电视媒介的公关要素

电视媒体公关是电视媒体为协调和改善与其相关的公众的关系而进行的各种传播沟通

活动的总称，其目的在于增进公众对媒体的认知，赢得公众的理解和支持，以构建良好的

内外环境。

电视媒介的公关主体可以是电视台、电视栏目、剧组，也可以是社会制作机构。
电视媒介公关的客体由两部分组成，一部分是组织内部公众，电视台部门领导、内部员

工等。另一部分是组织外部公众，主要指电视观众、广告商、政府主管部门、地方政府、。

电视媒介沟通手段和途径：
（

1）内部公关

1）了解员工，承认、尊重每一位员工的个人价值。不但应该为员工提供有竞争力的薪

水，完善奖励制度、改善工作条件，而且还必须善于协调与每一栏目员工的关系，理
解和尊重每一个体的个性与自尊，让他们感觉到在人格上大家都是平等的，尽力为他
们创造一个良好的工作、生活及实现其自身价值的环境。

2）对员工进行多种能力培训。培训既要有业务性的，也要兼顾非业务性的内容，总的

目的就是提高员工素质，调动其积极性。

3）组织各种内部社交活动，营造和谐融洽的团队氛围。
（二）外部公关
1）在受众方面：

——

用各种传播手段树立形象

电话、手机短信、互联网络等在电视栏目中的运用，与观

众进行互动交流，拉近与公众的距离；各种热线节目的兴起，使得电视台能够为有困难的

“

”

受众提供帮助、解决问题，充当了百姓父母官的角色，以赢得公众的信任和好评。

策划公关活动树立形象。通过各种公关活动，可以创造与公众直接接触的机会；可以更

加隐蔽地传递给公众有关组织形象的讯息，从而获得更好的认知度和美誉度。例如，

2005

年春北京电视台为了庆祝《荧屏连着我和你》栏目开播十五周年，邀请了数千名外地来京务
工人员及子女免费游览北京著名景点，以这种特殊的方式强化了此栏目平民声音、百姓视点
的宗旨。另外，还有很多电视台主办或者协办许多大型活动，比如：湖南卫视主办的一年一
度的金鹰电视艺术节等等

公益活动树立形象。栏目主持人和新闻主播、记者，在社区活动，如慈善募捐、演出现场

和展览会中亮相。参加或发起公益活动。一般来说，栏目制片人需要重视节目里适时发起一
些有助于塑造栏目正面形象的公益活动，如为贫困山区的失学儿童捐款，为灾民募捐等。此
外，还应该鼓励主持人、记者等公众人物作为栏目的符号参与慈善和服务团体的筹款活动。
开放参观。邀请部分观众到栏目参观

,与栏目的工作人员见面。栏目的周年纪念是开放参观的

良好时机。

用口号树立形象。例如凤凰卫视最初开播时的口号是

“

”

开拓新视野，创造新文化，在节

目内容上也吸收了众多港台节目的精华，给人一种新鲜感。在创办了欧洲台和美洲台之后，

“

”

又提出拉近全球华人的距离的口号，传达一个向华人提供世界的资讯，向世界发出华人

“

声音的理念。而在凤凰卫视资讯台推出的时候，通过推广会的形式，用掌握资讯，拥有未

”

“

来的口号把

”

小时华语新闻频道的概念传达给大家。

公共场合亮相树立形象。制片人、主持人到大学、中学或社区中演讲。例如，凤凰卫视董

事局主席刘长乐就经常到各大高校演讲，在公共场合亮相。