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当危机公关中了娱乐明星的 毒

——从艳照门事件说起

摘 要 ： 互联网时代使各种黑暗与隐私都有可能随时暴露在

众人的眼球之下，危机公关越来越被视作保证组织运

行的一剂良药。随着网络技术的深入，传播渠道的扩大

和增多，许多个人尤其是娱乐明星的私生活开始被人

们当做乐此不彼的谈资，这其中不乏一些与之形象严

重不符的

“爆炸性新闻”。娱乐明星的自身形象在信息揭

露的过程中变得摇摇欲坠，单纯的公关行为仿佛并不

能摆平一切，而危机公关能力对明星自身形象的维护

显得尤其重要。

关键词：危机公关；娱乐明星；互联网时代

一、事件回放

（一）案例分析
  8 年伊始，一场由好事人引起，从娱乐界爆发，再到全民关注的“艳照门事件”闹得沸沸扬
扬，其影响范围之广、影响人数之众、传播速度之快绝不亚于中国任何一位策划大师操作的
“事件营销”。
  作为广告人，此类事件不可能不感兴趣，当然兴趣的重点不在照片上，而是在其折射出来
的关于

“代言人选择”、“事件营销”、“危机公关”等思路上，今天我们就“艳照门事件”来谈谈危

机公关。

 

  1.

 

 

成功案例：张柏芝 掌握时机 先发制人

  “

”

艳照门 事件爆发后，卷入其中的一干艺人的工作和生活陷入困境。当然也有成功突围的，

这个人就是张柏芝。行动向来快、准、狠的张柏芝在访谈节目中声泪俱下表达这一年来自己对
自己的惩罚，并态度明确地指责陈冠希，当得知陈冠希请求大家原谅时，她又爽快接受道
歉。结果她以坦诚的态度和真实的人性赢得了大众的同情和爱护，甚至还有某快女选手以模
仿她为荣并获得大众的热烈关注。
  2.

 

失败案例：阿娇 一语误终身