汽车营销公关论文

 摘要：随着汽车市场的不断扩大，汽车行业从业人员对汽车营销在经营活动中的重要性认
识日益提高。但是，也有一些汽车行业的从业人员把汽车营销误解为汽车推销。汽车营销是
以顾客为中心的管理活动，而汽车推销则是以产品为中心的管理活动。两者的本质区别在于：
前者重视人的关系；后者重视物的关系。众多成功的营销案例中也可清晰地看到，称职、合
格的汽车营销从业人员必须具有较高的以人为本的公关意识，必须具有较高水准的公关修
养、公关技巧。

第一节

 汽车营销公关的对象

一、

 什么是汽车营销公关？

汽车营销公关是公共关系活动在汽车营销领域的具体运用。公共关系的一般定义是指：通过
传递关于个人、公司、政府机构或其他组织的信息，以改善公众对他们态度的政策和活动。作
为重要的汽车营销工具

——汽车营销公关，是指汽车营销企业充分运用公共关系的理念与

手段，建议性地与用户、供货商及外部环境建立良好的关系，以有利于汽车营销目标的顺利
实现。

汽车营销公关活动一般意义上说，应该是企业全体员工共同参与的活动。只要与外界环境发
生联系的人，就应积极与外界发生良好的关系，就应具有公共关系意识。

汽车营销活动从某种意义上说，又是一种促进汽车销售的活动，但是它同广告等直接的促
销手段相比，又具有自身的特点：

1、汽车营销公关活动不是单纯的直接促销，因此消费者不易产生对立情绪。

2、汽车营销公关活动面对的公众，一般比广告的公众更加广泛，所以其影响力比较深远。

3、汽车营销活动一般不是直接地宣传企业的汽车商品，而是宣传企业的形象，改善公众的
态度，它对汽车商品促销作用是间接的。

二、

 营销公关的主要对象

汽车营销公关面对着各种层次、各种需求和各种利益的公众，其中四种类型的公众是汽车营
销公关必须重点关注的对象。他们是消费者公众、协作者公众、竞争者公众和政府公众。

1．消费者公众

消费者公众是最为重要的营销公众之一，因为他们是汽车营销活动的核心。消费者可以是个
人，也可以是企事业单位、政府机关等。汽车营销公关要积极处理好以下几方面与消费者公
众的关系：