浅谈突发公共事件中的媒体应对和危机公关

当前，随着网络等新兴媒体的迅速崛起和人民民主意

识的提升，媒体舆论的社会影响力也得到进一步扩大，形

成了一种公共力量。

俗语云：

“成也萧何败萧何”。若能正确运用媒体力量，

则能够帮助政府机关发现问题，成为政府决策的参考和舆

论支撑。若不能正确运用媒体力量，则不仅损害政府机关的

形象，同时也会造成公众对政府的不信任。因此，政府机关

在与媒体的相处中，应形成一种开放的心态，学会理性、妥

善地对待媒体。

当前，在食品安全成为突出问题的形势下，各类突发

性安全事件随时都可能发生，监管部门随时都可能处在舆

论的风口浪尖。因此，提升媒体的应对能力和水平，是每个

机关工作人员的必修课。在此，笔者结合自身在媒体和公关

公司工作的经验，就媒体应对和危机公关谈几点看法。

一、当前的媒体倾向和媒体应对误区

媒体靠广告为生，广告的投放则以媒体的发行量、收视

率和点击率为准，而发行量、收视率和点击率的高低，则直

接取决于新闻的看点。

在这样的背景下，很多媒体热衷于追求负面新闻，通

过大量刺激的负面新闻吸引公众的眼球。因此，长期以来，

在政府机关中逐渐形成了

“防火、防盗、防记者”的警惕心态。