现代公共关系在企业管理中的应用  

 

摘 要

公共关系工作即组织或者个人通过采取一定手段或者方法，建立在公众心中

的良好形象过程。企业管理过程中，运用现代公共关系有利于企业建立良好的社

 

会形象和企业美誉度，有利于企业的良性持续发展。

 

 

 

　　关键词：公共关系 企业管理 危机

一、公共关系概述

 

　　

1.

 

公共关系的概念

　　公共关系是指企业或者组织为了建立或者改善在公众中的形象，建立良好的

 

社会美誉度，而采取的公关策略或者手段。

　　公共关系是企业或者组织按照诚实经营的原则，以沟通宣传为手段，通过持

 

续的努力，提高企业的知名度和声誉，建立在公众心中的良好企业形象。

　　

2.

 

公共关系的内容

　　公共关系的研究对象主要是公众，公共关系的内容主要包括两个方面，内部

公共关系，即企业内部员工关系，它是企业工作有序开展的基础，另一个方面就

是外部公共关系，即顾客关系，政府关系，新闻媒介关系等，这些关系直接影响

 

到企业的发展。

　　企业内部公共关系，即要增强企业员工的凝聚力，完善企业内部信息沟通机

制，尊重员工，尊重企业员工信息传播和分享权力，使得员工对企业文化有认同

 

感，对企业有归属感。

　　对客户的公共关系，即企业在经营过程中，通过加强对产品质量的提高，赢

取顾客对企业产品的认同，在经过过程中诚实经营，服务周到，赢得社会的美誉

 

度，与消费者建立良好的关系。

　　政府社会关系，一是企业通过了解政府法规政策，在经营过程中严格按照政

府制定的政策法规经营，赢取政府的信任，二是企业在经营的过程中，增强社会

 

责任感，诚实经营的过程中努力做到服务社会。

　　新闻媒介公共关系。新闻媒介是信息传播的主要机构，因此企业在经营的过