摘要

论电话销售

摘

  要

随着产品的不断进步，在企业§之间的竞争趋向去服务的竞争的同时，

很多呼叫中心也

在不断提供多元化的服务，而且众多呼叫中心也在随着产品的进化而由成本中心向
利润中心转化，因此很多呼叫中心都在不断的提倡培养员工的营销意识，其中也有
很多的呼叫中心专门成立了外呼营销中心，即电话营销中心。电话销售需要明确的技
能，不仅要有扎实的专业知识，还应该有可操作的技巧、灵活多样的应变和可以应用
的游说流程，这是达成成功电话销售的核心。

关键词
多元化；呼叫中心；营销意识；专业知识；技巧；流程