研发技术人员如何进行管理
首先，很早的时代，企业竞争中强调成本、规模、性能以及质量，我们把它叫做以什么为王的时代？最早是
从美国的汽车公司开始的这个时代的纪元，什么汽车公司？美国福特汽车公司，在中国这个时代曾经可以想
见的是长虹，那时候大批量生产彩电，又降价，每一个百货公司都希望长虹公司把彩电放在自己的货架上，
但是很快这个时代过去了。我们把它叫做制造为王，以日本制造业的繁荣为高峰。我们中国现在又被世界称为
制造工厂，但中国目前并不是制造为王的时代，已过了。第二个竞争焦点是发展到推销、广告、渠道、营销。我
们中国过去长虹被很多百货公司求彩电，但是现在是长虹求百货公司，这是什么为王？比如我们现在可以看
到国美、看到苏宁、看到永乐，这些所谓的电器连锁店的崛起，我们可以看到每一个大楼的电梯口都有一个液
晶显示屏，那是分众传媒，都是这个时代的标志，对了，渠道为王。在中国渠道为王还占有很大的地位，我
们中国企业很多都是靠渠道崛起，以前象
TCL 等企业最主要的核心能力就在于渠道。我们可以看到中国的石
油，加油站，马上就要对外资开放了，石化企业、石油企业现在正在做什么呢？他们拼命在路上建设加油站，
两公里建一个，所以这是抢占什么？抢占渠道。第三个时代已经来临，我们把它叫做服务、定制、速度、创新。
客户可以通过小批量的定制，飞快的速度寄到客户的手里，所以仍然会有利润，这是过去不可想象的。大家
都知道，
IBM 公司以前是做电脑的，后来是 PC 电脑，但是现在 IBM 公司主要的业务是什么？服务。IBM 公
司现在是一家服务型的企业，各位可以发现，联想公司给自己提的愿景是
“高科技、服务化、国际化的联想”，
也就是说我未来要成为一个做服务的，不仅仅是卖电脑的。对一个企业的未来来说，硬的东西都会贬值，只
有软的东西才会升值，硬的东西还会升值的有什么，好象只有古董，除此以外所有硬的东西每天都在贬值，
而只有软的东西，软的东西就是软件、服务、品牌、思想、管理水平。我们可以想见，索尼公司，大家都知道，
索尼公司以前被尊称为世界电器之王，那么请问大家，索尼公司它现在最赚钱的是什么？是他的随身听、是
彩电、是摄像机吗？不是，利润平平，甚至是亏损的状态。它最赚钱的是什么？娱乐、电影、游戏、音乐下载。苹
果电脑我们都知道是开发制造电脑的，但是现在苹果电脑最赚钱的是什么？
IPOD 和音乐下载，每下载一条
音乐都要收钱。一个企业经常在说创新，一个东西刚刚开始出现的时候，是以技术和产品的特质决定的，当
一个技术比较成熟的时候、一个产品比较成熟的时候，靠什么能力？营销的能力。当一个技术和产品非常非常
成熟的时候，生命周期后面的时候，靠什么决定？竞争的焦点在哪里？叫客户体验。所以我们第三个时代，
是什么为王？体验为王。在中国非常强调我们对创新的理解和体验有关，因为我们任何一个创新，我们的技
术要赶上英特尔或者是微软不太可能，所以我们在学习，但是我们创新很重要在于能不能把握客户体验，因
为我们大部分技术从全球的角度看是比较成熟的。所以我们要抓住所谓的细分，或者是所谓的客户切割，差
异化，还有所谓的蓝海战略，关键真正重要的是市场需求的敏锐，这是搞技术创新的第一前提，而不是技术
能力。
QQ 大家都知道，马化腾，他创办了 QQ，发展的非常快。QQ 最早在国外是两个大学生开发出的一个小
型网上聊天工具，叫
ICQ，是免费使用的。QQ 的创始人发现了国外这个东西，他凭着自己的商业敏锐度，在
中国改了一个名字叫
QQ，编了一个类似的小软件。在中国目前创新很重要的就是敏锐度，还有就是坚韧性，
你的创造力和技术能力是第三重要的。我们理解了竞争焦点的转移，所以就可以理解在当前中国企业创新的
现状是什么、研发的现状是什么，并不是说技术越先进越好。华为公司的老总任正非，这个公司应该说是中国
研发实力最强的，因为在
99 年的时候有 2 万人，而现在有 4 万人，99 年 2 万人中有 1 万人是纯粹做研发的，
有
3000 个做技术支持。即使是任正非也这样说，“领先一步是先烈，领先半步才是先进”，大家理解吗？所以
要比对手领先多少？半步。即便是华为，也没有把自己的战略定位为技术领先战略（大概是介于技术领先与
快速跟随之间的战略）。
所以，下面谈如何管理研发技术人员。
第一个是甄选优秀的人才。其他的岗位都是要选择最适合的人，但是研发不是，研发要选择比较优秀的人，
这个优秀指的是潜力优秀，因为研发重的在长期。所以对研发人员的要求，国际上有一个素质模型，当然不
是每个企业都是这样的。面试考核的时候要看你的素质是怎样的。第一个是思维能力，好理解，第二个是成就
导向，成就导向就是一个人追求卓越的愿望，你愿意不愿意追求一个卓越，希望把这个事做的更好还是差不
多就行了，研发人员不能是说
“差不多”的人。第三个是团队合作。现在不是求伯君时代了，一个人就可以开发