汽车

4S 店销售服务流程及销售服务分析

摘要：

标准的销售流程是达成客户满意的基本条件和服务基础。通过汽车

经销店标准销售流程的统一优化，给客户以高质、模范、人性化的服务体验，令

“

”

其在购车过程中能感到尊贵感，能 发现你的不同 ，从而提高汽车的成交率，

客户满意度及品牌美誉度。文中主要探讨了汽车营销的概念、汽车企业的营销战

略、汽车

4S 店的销售服务流程、汽车 4S 店销售服务的原则、汽车 4S 店销售服务

技巧，对今后从事汽车营销工作具有重要的指导意义。

关键词

：

 

 

汽车销售； 服务；流程； 技巧

4S store sales car sales and service of process and service

  Abstract：

Standard sales process is to achieve customer satisfaction and services 

based on the basic conditions。Standards through the car dealership a unified sales 

process optimization, to customers in high quality, exemplary, personalized service 

experience, so that it can feel in the car in the noble sense of the process, to "find 

you're different," thereby enhancing the turnover of motor vehicles rates, customer 

satisfaction and brand reputation. The paper focuses on the automotive marketing 

concept, car companies marketing strategy, car 4S shop sales and service processes, 

automotive 4S store sales service to the principle, auto 4S shop sales and service 

skills, the future in automotive marketing of important guiding significance.

  Keyword

：

Car sales;  Services;  Process;  Skills