浅谈汽车 4S 店的经营管理

    

摘要

   在我国随着汽车销量的不断上升，汽车 4S 店发展迅速,并且已由过去的暴利时代逐步进入

微利的成熟趋势，

4S 店的各项经营策略和管理工作，也逐步趋向正规，向着科学化管理方

面转变。本文通过对汽车

4S 店市场的现状及发展前景分析，指出了在经营管理中存在的问

题。通过对

4S 店销售模式的服务产品定位，顾客忠诚度在 4S 店经营中的价值体现分析。以

找出适合我国国情的

4S 店管理理念，并且提出一些 4S 店经营渠道的创新模式,同时结合经

营管理、售后服务

,营销研究等相关理论与实际相结合,企望为该行业的其他企业带来一定启

示，从而进一步发展我国

4S 店的市场。

【

 关键词 】

经营策略

  服务品牌   管理模式

1、

从经营策略定位上考虑确立汽车产品经销模式

1.1  四位一体（4S）经销渠道

中国的车主大部分都是刚买车，还不是很了解养护知识，面对汽车修理店

中琳琅满目的各种汽车养护产品和概念，以及美容服务店，车漆护理、车内消毒

及养护等美容项目，不知如何辨别。这就要求

4S 店在与消费者沟通时进行引导

和说服，向消费者展示产品和终端宣传，给消费者做投入产品比物有所值的分

析，培养消费者的消费习惯。

4S 店引进产品后，以稳定产品的销量外，还应该

在每年度保养及其它活动中进行安排销售，在接下来的时间里结合其每一次活

动销售推广产品，从而扩大销量。

4S 店每年度常规的保养活动，就是春秋两季

的换季保养活动，一般规模都比较大，时间持续也比较长。当然也可以借鉴一些

品牌店周年店庆这样比较大的临时性活动等。总之，

4S 店应该提前了解汽车市

场的情况，制定自己的产品促销方案，努力争取借者东风实现产品的销量最大

化，来达到拓展市场机会的目的。