工作心得

初出茅庐的我怀着满腔热情踏入社会，来到了

**酒店参加工作。在**酒店工作

的一段时间里，接触了各色各样的人，从普通的基层员工到管理层团队，不仅让我

体会当基层的滋味，更重要的是让我对管理有一定的了解。同时工作期间经历了人

生的几个转变，有些转变在别人看来可能微不足道，可在我看来却是一笔珍贵的财

产，将对我以后的人生产生不同程度的影响。在此，本人诚挚地对我曾经工作过的

部门领导和同事及现在工作部门的领导和同事道声谢谢，感谢各位领导对我的关心

和栽培，感谢各位同事对我支持和照顾。具体的工作心得总结如下

:

一、从学校到社会、从社会到员工，环境的变化及身份角色的转变使我积累了一

定的工作经验，提高了工作能力，为以后的工作奠定良好的基础。

在我看来，学校与企业都是为人提供学习，展现自我的一个平台，在平台上究

竟能学到多少知识，能锻炼到哪个程度，关键在于个体学习主动性强弱的差异。学

校里老师管着，只要不出重大的差错一般都能顺利毕业，而在企业里面，在市场经

济的竞争的原则作用下，人们面临着强大的工作压力，短期内不能胜任本职工作只

能落得被炒鱿鱼的下场。所以，在高速发展的经济社会局面及追求高额利润的驱使

        

下，企业往往要求劳动者有较强的适应能力和学习能力。

**酒店给了我一次工作的的机会，虽然只是行政文员的岗位，但正是这个岗位，

在我的经验白纸上画上重重的一笔，有力而又清晰，无论这张白纸最终会演变成怎

样的一幅画，这一笔都承载着重大的意义。行政文员的主要工作内容是负责编写日

常工作会议记录及起草工作总结、协助上级做好餐饮部和厨部及住宿部的管理工作、

完成上级下达的临时任务、整理部门档案等等，工作较为繁琐，却锻炼了我的耐性、

与人沟通交流的能力等等。文员的工作本来就较为被动，临时性的任务较多，有时

候当我正在干活的时候，同时又接到两三个任务，刚开始有点手忙脚乱，应付不来。

后来我渐渐地意识到，当遇到类似的情况时，首先应该用笔把每件要做的事情记录

“

”

下来，因为 好记性不如烂笔头 ，毕竟自己的记忆力也不怎样，然后细心思量每

件事情的重要程度，分轻重分主次地完成每一个任务。公文写作不是我擅长的，但

却是我的工作岗位必备的条件之一，这意味着我必须得学习才能胜任这份工作。通

过上网查阅资料学习以及在汪洁的指导下，我开始掌握了公文写作的一些要领，经

过多次的训练，总算基本掌握了公司公文写作。从未接触过接待工作的我，总觉得

不太习惯，不懂讲究倒水服务细节，但我清楚地知道这是接待客人最基本的礼貌，

日常生活中也是必然会经历的，就倒水这么简单的工作，虽然无技术含量可言，但

它给我的启示却是无价的。