中小企业如何管理营销团队

　　营销团队观念第一

　　企业营销团队的建设体现在营销理念的升华与营销能力的提高，

因为营销工作始终贯穿着的一条主线就是

 “共赢”，最终目的是要体

现产品带来的价值。建设营销团队最为关键、最为重要的前提是一个

共同愿景，为了实现这一愿景，必须设立标准的工作程序和统一的

游戏规则。团队成员虽然分工不同，但都能为整体目标的实现发挥出

不可或缺的作用，最终结果就是每个成员都能以最高的绩效水平完

成各自的工作任务，且团队的总体绩效要大于所有成员的绩效总和，

共同努力去实现愿景。

　　在营销团队的工作中，必须坚持客户第一的营销理念。营销团队

要紧紧围绕客户的需要，在产品的售前、售中、售后服务上有所突破，

通过对产品品牌的维护和提升来为客户创造终身的价值，通过对客

户需要进行定制来满足差异化的需求，通过全方位的亲情服务来换

取用户对企业产品的忠诚。与此同时，及时掌握客户的需求信息，满

足其多样化的需要。在销售过程中，要履行服务承诺，

“服务多一点，

满意多一点

”为客户提供超值定制服务，最大程度地降低其购后风险，

使其让度价值最大化。维护好老客户，使其满意，并在市场中树立良

好的口碑的前提下再去发展新的客户。

　　优秀营销团队特征

　　第一，广泛沟通及互相支持。大家首先要互相了解，彼此信任，

对市场的所有信息充分占有和共享。同时要做到相互支持，配合默契。