国内快递行业存在的问题及发展策略                                                物流运输管理

国内快递行业存在的问题及发展策略

【摘要】

随着电子商务市场的繁荣，国内快递行业迅速崛起。但由于目前国内快递行

业商尚处于起步阶段，国内企业在国际快递巨头纷纷进入中国抢占中国快递市

场的严峻形势下，面临着激烈的市场竞争。行业的发展随着市场的增长和技术的

发展也必然迎来一场具有革命性的洗牌。快递行业的服务水平远跟不上业务发展

的需要，如何提高快递行业的服务水平，构建

“便捷高效、竞争有序、技术先进、

服务优质

”的快递服务体系，已成为亟待解决的问题。本文从国内快递行业的发

展现状入手，分析快递业面临的问题，并提出其可能的发展策略。

【正文】

1．国内快递行业存在的问题

随着电子商务市场的繁荣发展，快递服务作为一种先进的运输方式越来越

受到社会各阶层的欢迎，不仅在日常生活中，也在公司业务交往和信息往来中

无不感受到快递服务给我们带来的便捷。

1. 国内快递行业的发展现状

快递始于

20 世纪 70 年代的美国，其诞生后不到 10 年便进入中国。但我国

的快递业务发展一直比较缓慢，直到

20 世纪 90 年代上半期国内快递业务几乎

全部由

EMS 一家垄断。随着中国打开国门，加入 WTO，特别是随着电子商务规

模的持续扩大和网络购物的兴起，快递业在我国持续保持着较高的增长速度。根

据国家邮政局统计，

2010 年，全国规模以上快递服务企业实现快递业务收入

574.6 亿元，同比增长 20%，

占到了邮政行业业务收入的

45%，业务量累计

完成

23.4 亿件，同比增长 25.9%。

我国快递市场分为三大板块即国际快递、国内（异地）快递、同城快递。市场

从业主体虽然呈现多元化趋势，但主要有国有、民营和外资这三种主体企业。迅

速扩张的网络购物潮流推动着快递行业看似繁荣的快速发展，但在市场规范和

监管机制不健全情况下的快速发展必然会有各种各样的症结。

2. 国内快递行业存在的问题

目前，中国快递行业就服务来讲，主要存在货物安全没有保障，没有明确

的赔付标准，从业人员专业素质过低等问题；就快递公司的现状来讲，主要存