技术支持工程师面试题精华分享

    技术支持工程师（技术支持工程师 系统管理 技术支持工程师面试 ）主要是在软件或硬
件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用
户群体对自有品牌的良好口碑。成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要

3 年以

上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。技术支持工程师面试前应做足
准备功课，必知的技术支持工程师面试题有以下几条：
　　

1、指出以下服务所默认的端口号：FTP;Telnet;POP3;SMTP;Windows 终端服务

　　答：

FTP： 21;Telnet：23;POP3：110;SMTP：25;Windows 终端服务：3389 (最有名的

3389)
　　

2、将一台服务器装上 Win 2000 Server 系统，在安全性设置上，你会如何操作?

　　答：首先打上系统补丁、帐号策略

(包括关闭 guest 帐号，Administrator 改名)、禁止建立

空连接、关闭默认共享、相闭相关不安全的服务

(Telnet、Alerter 等等，依具体情况待定)如果

有需要，可以关闭

Server 服务(135、137、 138、139 端口)、关闭 445 端口、IIS 安全设置。

　　

3、在网络排错中，你经常会用到哪些操作命令?

　　答：

ping;netstat;nbtstat;net;telnet;ipconfig

　　

4、取消或隐藏 Windwos 2000 下自动共享的几种方法。

　　答：

1)利用批处理在开机时关闭，中间会用到 net 命令

　　

2)修改注册表

　　

3)利用三方工具

　　

5、路由器的基本功能?

　　答：数据包转发功能。
　　

6、请写出 568A 与 568B 的线序

　　答：

1)568B 橙白 橙 绿白 蓝 蓝白 绿 棕白 棕

　　

2)568A 绿白 绿 橙白 蓝 蓝白 橙 棕白 棕

　　

7、网卡 MAC 是由 6 组什么组成的，各自的含义

　　答：由

16 进制数据组成，前三组表示生产厂家，由 IEEE 来分配，并可以再细分;后三

组表示该制造商所制造地某个网络产品

(如网卡)的系列号。

　　

8、C/S、B/S 的含义

　　答：

C/S 表示客户端/服务器地模式 C 是 client，s 是 server;B/S 是基于浏览器/server 模

式，

B 是 browser，S 是 server，前者中地 C 是需要另外开发客户端程序。而后者是基于浏览

器来实现的，例如可以用

IE 等。

　　

9、你在局域网内想获得 IP 192.168.1.2 地 MAC，在 XP 系统地命令提示符中如何操作?

　　答：

 ping 192.168.1.2;在用 ARP -a 命令查看 arp 列表即可获得。

　　

10、什么是 MBR?

　　答：

MBR

—master boot record，主引导记录。引导 OS。

　　

11、XP 每个分区下都有个 System Volume Information 名地隐藏目录是做什么地?

　　答：该目录是

XP 地自动还原功能所要用到地，存储地是还原点文件

　　

12、如果电脑地系统瘫痪(XP 系统盘为 C)，正常启动无法进入系统，而 C 盘中又有重

要文件，请问有几种拯救方法，该如何操作

?

　　答：最简单的是把硬盘挂到其他计算机上，直接把重要文件

copy 出来，如果磁盘分区

是

FAT 的，可以用启动盘进入到 DOS 模式下进行文件 copy 操作，如果磁盘分区是 NTFS

的，可以用工具盘启动到

DOS 下加载 NTFSDOS 工具进行对 NTFS 分区进行 copy 操作。

　　

13、电脑开机时主机内发出嘀嘀地鸣叫声，且显示器无任何信号，此现象可能是哪方面