发型师工作流程

 上岗前注意自己的仪容仪表，并准备好所需工具等物品。

 助理员将客人介绍给发型师后，发型师要首先为客人分析头发，在分析的过程中和客人进行沟通了

解客人的需求，

 根据客人的需要和喜好为客人设计、整理适合客人的发型。

 在为客人服务的过程中要根据客人要求，为其提供茶水、报刊、杂志等的服务。

 打理完毕后要征求客人意见直到客人满意为止。

 同时利用自己所学的专业知识，向客人推荐店内的其它服务项目和产品。

 协作配合现场管理人员，处理好投诉工作。

 送客人到前台买单，并欢迎客人下次光临。

 回到工作岗位，整理好位置并马上开牌等待客人的光临。

发型师轮牌制度

1. 发型师分别实行大头牌（焗、烫、染）、小头牌（吹、剪）轮牌制。即首牌发型

师接待客人后按常规依次轮牌至未位。设计大头时小头牌原地盖牌。

2. 发型师在为顾客吹、剪过程中，顾客提出焗、烫、染的，不再轮大头牌（包括已

轮了小头牌的）。顾客指定的发型师、小孩、晚装、处理投诉及完成管理人员临

时指派任务的原地盖牌。

3. 顾客要求更换发型师重新修剪的，按小头牌轮但原地盖牌，消费单改为重新修剪

的发型师。

4. 顾客表示没有指定发型师轮了大头牌，在首牌发型师还未与客沟通或当场否定及

未决定是否要该发型师、该项目和成功未操作时，顾客又说有指定发型师此时首牌发型师放回原位按序列

轮牌，此客单给指定发型师。

5. 顾客表示没有指定发型师轮了大头牌后发型师未与客沟通，开始操作后顾客又说

有指定发型师，此客单给指定发型师，原发型师牌号照轮。

6. 设计成功因价格打折而找其他发型师的，大牌照轮，轮牌发型师改洗剪吹给指定

发型师。

7. 甲乙丙发型师，甲乙同时设计，乙成功，客对甲不满意要求下一位设计,丙成功

了。甲大头牌置回原位，但轮牌后放在丙后面。如甲客表示不再设计也未叫助理

员重新安排发型师，后听乙的设计后并叫乙为其设计，此单给乙发型师。

8. 如果陪同顾客前来设计发型的客人，在听了发型师的讲解后，也要该发型师为

焗、烫、染的，不轮大头牌。如两位以上客人都要求设计并表示没有指定发型师

的，其中一位发型师很优秀其他客都要求他设计，该发型师必须先服务好但大头