2012 年个人工作总结 

时间飞逝，如白驹过隙。转眼之间我们已经成为大专生，

开始在社会上实践、实习。这个时候我不得不对自己半年来的工

作做一个小结，即，所谓的

“盘点”。这样能更清楚地了解到在这

半年的时间里自己的所作所为以及所得所失，同时，也方便在

来临的新的一年里能更好的开展工作。

在即将过去的这半年里，从总体上看，自己做的还是很不

错的。首先，我清楚的明白自己的工作职责所在。按照店里的相

关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽

力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融

洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自

己的工作做的得心应手。

下面谈谈我对工作的一点经验和体会。

1、良好的服务意识是最有力的销售方法  A、  微笑服务：它

可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人

魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉

快的心情。

 B、  亲情服务：美甲师要时刻站在顾客的立场上，想

顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一

种宾至如归的感觉。

 C、  超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，

让其真正有物超所值的感觉。