文/HRbar 刘建华 

 

一直在研究 HR 工作的起点是什么？是老板的需求？业务部门经理的需求？员工的需

求？ 

那么老板的需求又是从何而来？部门经理的需求从何而来？过去看了很多有关工作分

析内容的文章、书籍，但总觉得可操作性不强，说实话到目前为止还没有看到真正好操作的，
能够让大家接受。 

最近在同艺海集团的总经理、各个分公司总经理沟通，交流如何推进公司的流程制度体

系，如何以此确定人力资源的工作重点和焦点，保证公司业务发展的持续性和有效性。 

最后达成一致：首先要做的是对公司业务模型进行梳理和整理，确定公司到底有多少项

业务？各个业务板块如何做到位？标准流程是什么？在一张图上能够看到公司业务的全部
模型（利用脑图软件工具来实现）；然后再根据公司年度业务策略，确定各个板块的工作重
点，并以此确定公司各项经营目标和管理目标，规划公司流程和制度。 

当公司及各个业务部门业务重点确定后，HR 就可以根据各个业务部门的实际情况设计

不同的专业方案，提升公司的整体能力。 

从业务模型和工作重点梳理到人力资源各个项目实施具体包括如下步骤： 

1、梳理公司整体业务模型（和公司总经理） 
2、梳理各个业务部门的业务模型（总经理、业务部门经理） 
3、确定公司及各个业务部门的工作重点 
4、确定公司及各个业务部门的工作目标（年度、半年度和月度） 
5、重新评估部门组织结构设计及岗位任职要求 
6、对照业务部门重点和目标评估现有在岗人员的符合度 
7、梳理流程，建立任职资格标准，并以此为依据规划和开发课程，对现有在职人员进

行训练 

8、根据工作重点、目标及各个岗位特点重新评估薪酬和绩效方案 
9、对中层经理的能力进行评估，和老板一同设计能力提升方案 

 
HRbar 人力资源实战讲师  刘建华 

专注于人力资源架构、工具、案例研究与分享，资深人力资源管理操作经验。

 

 

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HR 工作的起始点—业务模型及工作重点分析