“管”与“理”在团队中如何兼得

现代企业的经营离不开管理，管理是

“管”与“理”的结合，既要有“管”，监管，还要有

“理”，即进行监管的方法要制度化，要有清晰的顺序和脉络。总结起来，即管与理要兼得。

　　

□孙树宏

　　团队管理在保险业似乎已是老生常谈了，其实这是一个看似轻松却沉重的话题。

当国美老总黄光裕

“出事”后，他霸道的管理方式被国美高层无情地揭露，被很多人诟病和

不耻。且不说国美高层是否墙倒众人推，可以肯定的是黄光裕

“出事”成了他们获得解脱的

一个出口，潜台词或许是

“不想再受他的恶气了！”一时间，黄光裕成为最让领导阶层心有

余悸的人物，应该说他为老板们敲响了一记警钟。改革开放已经

30 年了，可对于“管理”这

两个字我们到底吃透了多少，

MBA、EMBA 让我们学会管理了吗？说到管理，保险公司领

导们的心里话可能是

“想说爱你不容易”。

　　现代企业的经营离不开管理，管理是管理者或组织机构，在一定范围内，通过

计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源

(包括人、财、物、时间、信息)进行合理

使用和有效配置，以实现组织预订目标的过程。从这个目前对管理一词比较系统的理解中
我们不难看出，肯定是管与理的结合，既要有管，监管，还要有理，即进行监管的方法要
制度化，要有清晰的顺序和脉络。然而在目前保险公司团队的管理中，管与理往往是脱节
的，管与理分家，自然管理不成了。那么目前的管理中存在着哪些漏洞或错误？有哪些行
之有效的应对策略？管与理又该如何兼得呢？

　　错误一：只有管，没有理

　　典型表现：人人面前，制度不等

　　领导一言堂，制度形同虚设，甚至是多重标准。赏罚没有明确的制度出台，全凭

领导的心情和判断。这种情况会造成内部管理无组织、无纪律，属员只想着如何讨好领导，
人人都不想管事，执行层的工作无法很好地开展。

　　案例分析：

　　某寿险公司营销主管小张满腹委屈地向她的团队大主管赵经理诉苦水，并递交

了离司申请。原因是在前一次的竞赛方案中，她的团队仅差不到

1000 元，没有完成公司分

配的目标，为了调动团队的积极性，小张苦苦恳请公司领导能予以通融，兑现奖励，

1000

元缺口下次一定加倍补上，可领导却义正言辞地拒绝了，坚持公事公办。如果真是如此倒
也罢了，最令小张气愤的是另一个和她一样级别的主管，比她差得还多，公司居然兑现了
所有的奖励，原因据说是人家保费交齐了，是公司系统有问题，没及时承保，真是

“欲加

奖励，何患无辞

”啊！其实大家都知道她和领导的关系很好。如此的领导，团队怎么可能不