世界著名咨询公司情况
从某种意义上说，咨询业是杰姆斯
.麦肯锡（James O. McKinsey，1889-
1937）留给企业的遗产。身为芝加哥大学教授的麦肯锡把对会计学的高度热情转
移到对管理咨询理论的研究上，第一次世界大战期间，他以军官的身份在美国各地
奔走，寻求解决美国军队后勤给养问题的方法；一战后，他决定运用其所有的经验
和学说，实践于一家控制严格的机构
---麦肯锡公司由此诞生。麦肯锡是最早极力提
倡工作午餐的人之一，并借助此举接触了客户公司内部所有具备不同重要性的人
物
---他从不错过任何一个与他人沟通的机会；哈佛 MBA、来自众达国际律师事务
所（
Jones Day）的麦肯锡共同创始人 Marvin Bower
“
”
将法律界 专业服务 的理
念引入公司。麦肯锡去世后，该公司高级合伙人安德鲁
.科尔尼（Andrew T.
Kearney）接管了麦肯锡芝加哥办事处，在此基础上创办了科尔尼管理顾问公司
（
A.T. Kearney & Co.）。
Arthur D. Little 咨询公司主管亨德森也看到了咨询业的巨大商机：1963 年，
他成立了与麦肯锡竞争的波士顿咨询，提出关于公司成长的创造性理论以及咨询顾
问对客户必须非常诚实的观念。
10 年后，波士顿咨询的合伙人威廉.贝恩
（
William Bain）在与亨德森争夺 BCG 的控制权失利后，离开 BCG 组建了贝恩
“
公司，计划在每个行业中仅与一家公司密切合作，提倡与客户建立长期联系的 关
”
系咨询法 ，以便帮助客户实施该公司制订的策略。这一理念起初执行得很好，但
后来随着公司规模扩大，对新客户需求的上升而逐渐改变。贝恩认为，咨询公司向
客户提供的应该是基于经验为其击败竞争对手和争取更多回报率的服务。贝恩的业
务并不局限于任何单一的传统产业，而是从众多行业和商业模式中揭示出独到的观
点；客户从该公司得到的永远是最佳的成效，而不只是一份研究报告。
咨询公司提供的专业服务通常分为
3
“
”
个层次： 战略咨询 主要面向
CEO 等企
“
”
“
”
业高层人士； 运营咨询 为中层管理人士提供帮助；而 应用与实施咨询 则是根据
客户的需求，帮助其实现具体的经营目标。在业界，对咨询与实施历来有两派意见：
“
”
一派是麦肯锡创始人留下的行规： 做咨询一定不要过多插手客户的内部事务 ；另
一派则是贝恩创始人坚持的咨询公司并非仅局限于提供建议与方案，还应进一步帮
“ ”
“ ”
助客户实施建议和方案，即咨询公司除了能 诊 之外，还要能 治 。现在这两种观
点已逐渐融合，即强调咨询理念的同时也要求有执行能力。
咨询公司的员工通常由业务人员与行政人员组成。其中，咨询顾问主要分为
5
个级别，包括副总裁
/合伙人、董事经理/高级经理、经理、副理和商业分析员。前 2
个级别主要负责业务拓展、后
3 个级别专注于执行。咨询师既可以按行业分类，也
可按职能划分（如战略、运营和实施等）。根据国内客户的实际情况，国际性管理
咨询公司在华改变了其传统的收费模式。
20 世纪 80 年代以后，欧美跨国公司的发展进入管理竞争的时代，企业面
临着快速变革的挑战，企业重组与并购频繁发生，核心竞争力的加强最终取决于对
战略的有效实施，企业的发展很大程度上取决于变革管理的能力。因此，传统上与
“
”
战略相关的咨询行业开始将 变革管理 （
Change Management）作为管理咨询