到

2011 年 5 月，我已经从事 SAP HR 相关工作超过 13 个年头了，从产品研发、项目实施、

培训、售前支持、项目管理、到销售，其实能做一些实实在在的事情还是觉得心里蛮踏实，尤其
偏爱做实施顾问工作。随着项目经验积累得越来越多、项目规模越来越大、项目周期越来越长
（如中国石油和中国石化

SAP HR 项目的周期都在三年以上，一个项目的周期基本上赶上我在

SAP 公司和甲骨文公司的工作时长）、当然客户要求也越来越高，已经远远不再是只限于管管机

“

”

构和人事信息、计算和发放工资了。虽然从没觉得已经会当凌绝顶、一览众山小，而是总是感
觉永远有挑战在前面，总有新的问题需要解决；但偶尔回首过去经过的项目历程，也会感觉到不
断有新的收获、提高、成长。追求个人的卓越，把自己锻炼成为一个优秀的

SAP HR 顾问，从而

有能力把

SAP HR 的功能发挥到最优，有能力让客户的投资回报率最大化，给客户带来真正的价

值，这些都是我心中永恒的梦想。

那么优秀的

SAP HR 顾问是如何炼成的？泰山不是靠人力堆成的，SAP HR 顾问也不是靠嘴

巴吹出来的，俗话说：是骡子是马拉出来遛遛。项目经历和经验很重要，但简单重复不会有大的
提高；和前辈高手学习很重要，但纯粹复制，打造不出自己独立的创新能力；客户服务意识很重
要，但对客户的要求如果老是百依百顺，就会使顾问丧失自己独立的见解和主张，客户也会怀疑
顾问的能带来的真正价值。对

SAP HR 咨询顾问来说，能力的要求是综合性的，涉及人力资源业

务、

SAP HR 系统知识、项目管理、语言交流沟通、演讲和授课技巧等诸多方面的能力。其中

SAP HR 系统知识、对 HR 业务的掌握、配置能力是基本能力要求，但是对新知识的学习和理解能
力、和客户的沟通交流能力、逻辑思维能力、对问题域归纳和分析能力、方案设计能力、综合协
调和项目管理能力更是成为一个优秀

SAP-HR 顾问的核心能力和持久驱动力。

一个顾问成长的阶段，从是否能独立工作方面考察，基本上可以分为几个阶段：

1）跟着别人

学：不论是参加

SAP 顾问学院培训、SAP HR 公共课程培训或者是项目实施中的用户、配置培训，

通过跟别人学习掌握

SAP HR 产品功能和配置方法；2）跟着别人做:作为一个助理或者初级顾问，

在项目中担任辅助角色，作为其他顾问的助手，变干边学习和掌握现状调研、需求分析、蓝图设
计和配置、测试、数据转换、问题解决的工具、方法和技术；

3）独立承担 HR 模块实施:可以是独

立承担一个或几个子模块的实施工作，当然在此阶段有些关键阶段和核心方案还可能需要高级别
的顾问或者项目经理予以指导和帮助；

4）带领着提个顾问团队实施 ERP 项目中的 HR 模块或者

HR 项目：这时候基本上可以被称为高级顾问了，可以带领一个团队完成一个项目的实施工作，可
以给别的顾问给予实施方法、业务流程、方案设计和配置方面的指导。从顾问实施工作涉及业务
范围和软件模块的广度方面考察，则可以分为几个层次：

1）只能承担一、两个子模块的实施；

2）可以承担多个子模块的实施；3）可以承担 SAP HR 所有子模块的实施。顾问通过学习、和实
践逐步扩大自己可以承担实施的模块范围，也是成长为高级顾问需要经历的过程。从顾问的技术
深度方面考察，则是从系统配置、增强开发、报表开发到解决方案设计和开发不断提升。先从基
本配置入手，逐渐学会系统可用的增强手段，包括用户出口（

User Exit）和业务增强接口方法

（

BADI），在此基础上再学会 SAP HR 报表程序开发。最后如果项目实施需要且 SAP HR 标准功

能不能支持，可以在

SAP HR 系统的基础架构上针对企业的特定需求设计和实现客户化解决方案。

作为一位

SAP HR 顾问，业务、技术、人品三者是三位一体的，也是缺一不可，另外外表也

“

很重要，我所谓的顾问

3+1”素质模型。技术精湛、业务娴熟，人品正派、人格健全是顾问的内

在素质和能力。外表和着装是外在的影响力，外表是顾问给客户的第一印象，要做到干练整洁，
注重着装礼仪，要体现顾问的职业特点、衣着得体。职业化、高素质、有魅力的顾问炼成需要内
外双修、业务和技术并举、能力和素质并重。