在一些经济发达国家，其企业已经从人力资源管理阶段步入人才管理阶段，以更科学和更

精确之手段将人才战略纳入企业整体战略。我亦留意到中国的某些企业也已经采用类似的策

略工具，由于创新事物进入到普及通常有一个过程，在相对较早时间点上采用的企业往往

在人才竞争中获得先机优势。笔者由于有近

40 年的企业管理顾问经验，为了提供世界上最

先进人才解决方案给前来咨询的客户，很早就开始关注并研究人才管理工具。

管理工具之缘起

20 世纪 80 年代，笔者在巴黎 IBM 的欧洲总部，培训其销售队伍从销售硬件 AS400 改变为

销售企业解决方案。当时我理解到商业的基本技能需要进行分类，才可以实现有针对性地协

助员工、管理层和企业系统地改善他们的绩效，并最终助推他们的前途发展。经过多年的研

究工作，我将商业通用技能划分为三个大类别：恰当性才能

 （Aptitude）、心意态度精神

（

Attitude）、 临场工作表现（Performance）。

如果有恰当性才能却没有良好的心意态度精神，做起事来，一定效果差；有良好的心意态

度精神，但没有恰当性才能，做起事来，一定效率低。另外，有些管理层及职员，有可接受

的才能，也具备适中的心态，只不过往往临场失准，慌慌张张，结果达不到公司要求的成

绩，也不能准确反映出自己真正的技能。我的研究和应用结果表明，商业技能的分析能帮助

管理层成员及职员，找出自己独特的技能及其分类，了解哪一类别是导致自身成功或失败

的内在原因；企业也可通过这一分析发现自身的优势和问题所在。解决了商业技能分析的问

题，个人和企业的发展就得到了清晰的启示。正如中国的军事谋略家孙武在其著作《孙子兵

法》中所说：知己知彼，百战不殆。

此后，许多金融公司，包括汇丰银行、中国银行、鹰星保险公司、苏黎世保险公司、瑞士丰泰

保险公司、平安保险公司、安盛保险公司、友邦保险等；制造业公司，包括大自然木材集团、

科龙集团、松下等；其他企业如鞋类制造商、医药制造商、渔业商都陆续使用了这套商业技能

分析系统提高他们的技能，从而显著提高他们的生产力。我亦通过二十多年的不断应用结果

改良了这套人才管理系统，并最终将其定名为

“商业技能 DNA 系统”（Business Skills 

DNA），寓意为任何企业和个人都可以通过此系统发现他们商业技能的最基本元素，并通