如何做好微博和微信的运营

2012 年，PC 端新浪微博和移动端腾讯微信用户爆发，新浪微博用户数超 3 亿，腾讯微

信用户数破亿。巨大的用户数吸引了无数的目光。一时间，各路媒体和企业纷纷进驻。你要是
做企业的，没有新浪微博蓝

V 和微信公众平台 V 认证账号，都不好意思说是开公司的。同

时，微博和微信的巨大流量也吸引了运营和产品经理。但因各路神仙都是半路出家，没有很
好的运营模式可供参考，成功的案例寥寥可数。为此，

5/28 日，人人都是产品经理 8 群，组

织了一场关于微博和微信的运营的讨论。今特意整理成文，以感谢参与讨论的各位！

在开始讨论之前，让我们先来回顾下微博和微信的历史：

微博和微信的发展史
新浪微博
2006 年 3 月，博客技术先驱埃文·威廉姆斯推出大微博服务。
2007 年，中国第一家带有微博色彩的饭否网开张。
2009 年 7 月中旬，饭否网停止运营。8 月，新浪微博开放。
2011 年 3 月，新浪微博注册数过亿。
2012 年 5 月，新浪第一季度财报显示新浪微博用户数 3.24 亿。
2013 年 4 月，阿里巴巴入股新浪微博。

腾讯微信
2010 年 10 月，张小龙带领腾讯广州研发中旬产品团队打造微信。
2011 年 5 月，微信通过 QQ 账号体系积累约 500 万用户。
2011 年 8 月，用户数达到 1500 万。同年年底，用户超过 5000 万。
2012 年 3 月，微信用户数破亿。
2013 年 1 月，微信用户数突破 3 亿。
微博和微信虽面对的使用场景不同，导致使用习惯和用户体验大不相同。微博里的强关

系大多是因为内容，事件，利益而保持。微信里的强关系大多是因为沉淀，互动，交往而保
持。但因社交及媒体的属性，微信和微博的运营方式又有其想通的地方：

微信及微博运营的共同点

定位
微信和微博在运营前，都必须对其有一个清晰的定位。定位一般跟企业产品定位一致。

核心
是单纯的营销推广、还是企业品牌宣传、或者是售后客服处理等；核心的差异，也会导

致运营方式、渠道的差异。比如杜蕾斯官博，就是在不断教育人们使用

TT，弱化群众羞耻感。

比如招商银行的微信，就是身边的用卡助手，纯粹是客服售后类型的。