提升电子商务网站易用性的

10 个注意事

项

提升电子商务网站的易用性，有利于提升销售额、维系客户，本教程介绍了这方面的

10 个注意事项。

电子商务市场竞争非常激烈，在这种竞争下，如果你的网站想吸引和保留更多的客户，

就必须确保电子商务网站容易使用。你可以用最低的价格来出售最好的产品，但是如果购买
者不能找到你的网站或者网站不容易使用，那么也无法达到盈利的目的。

提高网店易用性在于让购买过程越简单和越快捷。有时候即使是细微的改变也能带来显

著的购买转换率。下面提供了

10 个提高电子商务网站易用性的方法，当然没有必要全部使

用这些技巧，有些对于小型的网店来说是不适合的，要根据电子商务网站的实际情况，选
用其中一些技巧。

1.让购买者不需要注册也可以购买
许多电子商务网站都会提供会员注册功能，购买产品需要注册，这可以方便管理，对

大型电子商务网站来说是比较适用的。不过注册是一个繁琐的过程，如果你是一家小型的网
店，那么可能访客就会因为要注册而离开，尤其是有些人认为他们只是在你的网店进行一
次性消费而已。

对于中小型的电子商务网站来说，最好允许购买者不注册也可以将产品添加到购物车，

并完成结算，同时提供注册的选项供他们选择，这样有提高销售额、维系客户等好处。对于
小型网店来说，直接的消费比注册会员更有意义。

2.简化注册过程
繁琐的注册过程会让顾客心生不满。很多电子商务网站在用户注册时，要求用户提供尽

可能多的信息，而事实上，作为电子商务网站经营者，需要的信息只是顾客的

E-mail 和密

码。

有的电子商务网站会要求用户名，但其实不如使用

E-mail 的方法好。因为顾客更容易

记住自己的

E-mail 地址，同时用户名有可能会重复，而 E-mail 地址则是独一无二的。

3.设置用户所在位置导航
面包屑导航（

Breadcrumb navigation）对于每个电子商务网站来说几乎都是必备的。

在下订单的时候，顾客需要知道他们处在购买过程中的哪个步骤，包括一共需要完成

多少步骤，已经完成多少，还有多少未完成等信息。如果没有设置这种面包屑导航，那么顾
客很可能会失去耐心，从而中止购买行为。

使用这种面包屑导航，万一顾客发觉自己哪个步骤做错了，可以很方便地退回，而不

是退出购买。小型网店也可以使用简单导航来作为代替方案。比如

“输入您的地址（完成步骤

 

3/4）“。