一

、

人

员

　　技术经理为经销商技术方面工作的主管人员，经销商必须按照规定设立技术经理并给
技术经理提供适当的工作条件，技术经理对本管理规定范围要求的各项工作内容负全责。
二

、

管

理

1)

 

HST

下

载

。

2)

 

HST

汇

总

。

3)

技

术

经

理

对

HST

掌

握

情

况

。

4)HST

培

训

。

5)HST

下

发

。

6)HST

考

核

。

7)HST

 

应用。

8)

对

HST

的

保

密

。

三

、

技

术

文

件

管

理

及

使

用

1)维修技术资料配置及状态应齐备、完好、可随时借阅，具有能阅读光盘版技术资料的设
备

。

2)维修技术资料应放在固定位置由技术经理指定专人管理，建立资料目录及借阅档案。
3)

维

修

技

术

资

料

利

用

。

四

、

专

用

工

具

及

测

量

仪

器

的

技

术

管

理

1) 大 众 专 用 工 具 和 测 量 仪 器 的 配 置 及 管 理 。
2)

大

众

专

用

工

具

和

测

量

仪

器

的

状

态

。

3)

 

技术经理有计划地对站内相关维修人员进行专用工具、设备使用培训。

4)对经销商内缺少的必备的专用工具应尽快订货完善，避免因缺少专用工具而影响维修质
量

。

五

、

售

后

车

辆

信

息

反

馈

1)经销商应定期(每周)将批量投放的车辆信息汇总、整理，通过 R3

“

系统中的 车辆信息反

”

馈

单

反

馈

给

技

术

支

持

组

。

2)新产品、新项目首批投放地区的经销商应及时、准确做好售后质量信息快捷反馈工作,反
馈 方 式 为 通 过

R3

“

”

系 统 的

质 量 信 息 快 速 反 馈 单

反 馈 给 技 术 支 持 组 。

3) 负 责 整 理 并 提 供 维 修 信 息 、 典 型 维 修 案 例 等 方 面 的 技 术 信 息 。
4) 经 销 商 对 车 辆 信 息 反 馈 的 准 确 性 、 及 时 性 、 完 整 性 负 责 。
5)

车

辆

信

息

反

馈

方

式

。

6)信息反馈内容要求
7)

需

支

持

的

问

题

。

8)

重

大

问

题

处

理

报

告

。

9)

技

术

疑

难

问

题

的

处

理

。

10)

档

案

管

理

。

六

、

维

修

质

量

控

制

1.

专

用

工

具

使

用

1) 技 术 经 理 对 经 销 商 维 修 人 员 在 维 修 过 程 中 的 专 用 工 具 使 用 情 况 负 责 。
2) 对 于 维 修 项 目 中 要 求 使 用 专 用 工 具 的 ， 必 须 使 用 专 用 工 具 。
2.

维

修

过

程

控

制

1) 车 辆 维 修 后 ， 维 修 人 员 自 检 并 签 字 确 认 。
2)

 

维修班长对自检后的车辆进行互检并签字确认。

3)质检人员对车辆进行综合检查，确认无问题(或发现问题，但用户签字同意不维修)后，