电子商务网站运营管理
营运部作为一个综合职能部门
,对公司经营管理的全过程进行计划执行和控
制,对公司各部门的运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。
一、运营部基本岗位设置与职能
运营部岗位设置:(大运营通常包含市场推广、美工设计、客服等)
1. 编辑
负责商品描述的编辑、软性文章的编辑、行业广告的编辑、以及其他公司
内外文字性的编辑工作。
2. 产品专员
负责产品的企划、基础信息整理、销售分析活动报名等一切跟产品相关工
作。
3. 数据分析员
统计表格、分析报告,为进货、活动、决策提供数据支持。
4. 采购
1
) 负责公司采购工作,制定采购计划及相关预算,优化采购流程,完成
本部门各项任务指标。
2
) 与主要供应商进行谈判,对供应商进行管理考核,维护供货商体系和
关系。
3
) 组织完成本部门商品的市场调查,分析、改善及丰富相关商品品类。
4
) 准确为新商品进行价格定位并决定订单数量。
5
) 相关部门的沟通协调工作。
二、电子商务网站运营相关基本术语
1. PV
PV (page view
) 即页面浏览量,或点击量。
2. 重复购买率
指消费者在网站中的重复购买次数,重复购买率越多,则反应出消费者对
该网站的忠诚度就越高,反之则越低。
3. 客单价
per customer transaction 是指每一个订单的平均购买商品金额,也就
是平均交易金额。