电子商务网站运营管理

营运部作为一个综合职能部门

,对公司经营管理的全过程进行计划执行和控

制，对公司各部门的运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。

一、运营部基本岗位设置与职能

运营部岗位设置：（大运营通常包含市场推广、美工设计、客服等）

1. 编辑

负责商品描述的编辑、软性文章的编辑、行业广告的编辑、以及其他公司

内外文字性的编辑工作。
2. 产品专员

负责产品的企划、基础信息整理、销售分析活动报名等一切跟产品相关工

作。
3. 数据分析员

统计表格、分析报告，为进货、活动、决策提供数据支持。

4. 采购

1  

） 负责公司采购工作，制定采购计划及相关预算，优化采购流程，完成

本部门各项任务指标。

2  

） 与主要供应商进行谈判，对供应商进行管理考核，维护供货商体系和

关系。

3  

） 组织完成本部门商品的市场调查，分析、改善及丰富相关商品品类。

4  

） 准确为新商品进行价格定位并决定订单数量。

5  

） 相关部门的沟通协调工作。

二、电子商务网站运营相关基本术语

1. PV

PV （page view  

） 即页面浏览量，或点击量。

2. 重复购买率

指消费者在网站中的重复购买次数，重复购买率越多，则反应出消费者对

该网站的忠诚度就越高，反之则越低。
3. 客单价

per customer transaction 是指每一个订单的平均购买商品金额，也就

是平均交易金额。