感谢

 

 杨苑平

 

 同学整理的复习资料。

 

 

电子商务运营管理

 

     2013

 

     考试重点

 

 

第

1章

1、P2/广义上的电子商务（英文简写：EB）是指各行各类，包括政府机构和企业、事业单
位各种业务的电子化、网络化，可称作电子业务。
2、P3/电子商务的概念包括 2 个因素：一是商务，二是网络化和数字化技术。
3、P3/电子商务的出发点和归宿是商务，电子商务的核心是人。
4、P5-P6/电子商务的分类？
1）企业对消费者。英文简写：B2C。
2）企业对企业。英文简写：B2B。
3）消费者对消费者。英文简写：C2C。
4）企业对政府。英文简写：B2G。
5）消费者对政府。
6）企业对消费者对企业。
5、P10/电子商务的概念模型主要由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流
等基本要素组成。

第

2章

1、P32/电子商务的四个层次？
1）网络设施层。网络层是实现电子商务最底层的部分。
2）信息发布层。使用的技术包括 HTML、JAVA、万维网。
3）信息传输层。信息传输包括 2 种格式：非格式化数据交流，如 EMAIL、FAX 等。格式化数
据交流，如

EDI。HTTP 是 Internet 使用最广泛的通信协议。

4）一般业务服务层。
2、P36/电子商务的三大基本功能分为内容管理、协同管理、交易服务三大功能模块，简称为
3C 功能。
1）内容管理。A：提供 WEB 上的信息发布。B：公司范围内的信息传播。C：提供有关品牌
宣传及相关信息。

 D：提供保护及管理关键数据的能力。 E：提供存储和利用复杂的多媒体

的能力。
2）协同处理。内容包括：A：通信系统。  B：人力资源管理。 C：企业内部网和外部网。  E：
销售自动化。
3）交易服务。具体包括四个：A：市场与售前服务。  B：销售活动。  C：客户服务。  D：电
子货币支付。
3、P42/B2B 电子商务模式分析？
1）根据交易机制分类。
A：产品目录式。此种模式集中了大量产品和服务，为卖家提供了低成本的销售渠道，为买
方提供了一站式的采购站点。提供

“一店全买”的报务。

B：拍卖所式。这种模式提供一个销售和购买特殊商品的场所。拍卖式为双方带来的主要好
处是提供更多的选择与机会。
C：交易所式。这种模式一般为按产业或行业细分的

“大宗商品”如农产品提供的交易市场。