个险客户经营月活动方案

——XX 分公司“3.15”诚信维权宣传和 XXXX 发放月执行案

2011 年，是公司的基础建设年，而个险的基础建设重点

是队伍建设，营销员的基础建设重点是技能提升和客户经营。客

户经营是改善行业形象、提升客户信心的重要举措，是保留客户

提高客户价值的重要手段，是我们永续经营的基础。

2010 年我们在省公司的统一安排下进行了很多有益的尝

试并取得了很好的成绩。新年伊始，我们将继续努力改善与客户

的关系，提升客户满意度，夯实客户经营基础，全面提升客户

经营能力。乘

XX 保监局与省消委联合下发的《XX 保险业 2011

年

3.15”诚信维权宣传月活动方案》文件东风，借省公司开展

“3.15”诚信维权宣传和 XXXX 发放月活动为平台，为 2011 客

户经营系列活动拉开帷幕。

一、活动时间：

2011 年 2 月 13 日——3 月 20 日

注：本次活动为

2011 年客户经营系列活动的第一阶段

二、活动主题：

维护消费者权益，就是维护自己的权益

三、活动内容：

从维护客户权益入手，密切关注客户的热点、疑点、难点问

题，及时解决客户最直接、最现实、最突出的问题，为客户排忧