一

. 引言

 

（一） 选题背景

随着计算机网络的飞速发展，

Internet 技术越来越广泛的应用，网络覆盖的区域不

断扩大，给酒店业计算机应用带来了蓬勃发展的机遇。采用全新的计算机网络和管理系统 ，

将成为提高酒店管理效率，改善服务水准的重要手段之一。然而现在绝大多数的中小型酒

店、宾馆由于资金、人员等多方面原因不易使用酒店管理类软件，全凭原始的手工记录管

理，效率低、易出错；同时，市场上出现的各类酒店入住信息管理软件基本上都是为大型

酒店专业设计的，有很多功能对于一般酒店、宾馆根本用不上。更为关键的是这些酒店入

住信息管理软件都是基于客户机

/ 服务器的，客人预订操作繁琐。所以 B/S结构的城市酒

店入住信息管理系统是酒店经营不可缺少的现代工具。

（二）

 国内外研究现状

国外的酒店管理系统最早是于

70 年代初发展起来的，到了 80 年代，国外的酒店

管理系统，如

EECO （ Electronic Engineering CO. ）、 HIS(Hotel Information 

System) 、 CLS 、 Lodgistix 等，整个模式已基本定型，技术较成熟，功能也较齐

全。现在，国外酒店正向个性化方向发展，酒店按其经营方式可分为商务型酒店、长住型

酒店、度假型酒店等等；按其经营形式可分为独立经营饭店、集团经营饭店等。而且产生

了一大批国际级的联号饭店，如希尔顿（

Hilton Hotels Corp ）、谢拉顿（ Sheraton 

Corp ）、假日（ Holiday Corp ）、凯悦（ Hyatt Hotel Corp ）等集团公司的世界饭

店。

国内的酒店计算机管理系统最早是在

80 年代初开始的，从事该方面工作的有清华

大学自动化系的金国芬教授、西安交大和浙江省计算技术研究所。到了

80 年代中后期，

随着国外饭店计算机系统和先进管理技术的大规模引进，进一步促进了我国酒店管理技术

的发展。国内酒店管理系统正是在充分吸收国外管理系统的精华，结合国内实际的情况下

逐步发展成熟，到

90 年代初期形成了几个较成熟的软件系统，同时产生了许多专职从

事酒店计算机管理系统的公司。其中比较有影响的有杭州西欧

Foxhis 饭店管理系统、北

京中软好泰

CSHIS 管理系统、北京华仪饭店管理系统和广州万迅千里马饭店管理系统。

到了

90 年代中期，随着计算机在饭店中的普及应用，以及计算机技术的不断发展，

酒店计算机系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的软件功能、新的系统特点

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