保险

7 大步骤及 8 大异议处理话术

 

圆满成交

　　一、解释建议书的步骤

　　（以上例中谈到的

35 岁男性陈先生投保生命关爱重大疾病分红险 10 万和吉祥相伴定

期保险

35 万为例）

　　步骤一、建立轻松良好的关系

　　业务员：陈先生，你好！谢谢你再交给我时间，让我有机会向你解释我为你设计的一
份保险计划。

　　步骤二、重申上次谈话内容

　　业务员：经过一次见面之后，我回去为你准备了一份建议书，就你目前的状况来看，
这份建议书是最适合你的。

　　步骤三、安排双方座位

　　业务员：因为以下时间我们会谈及一些数字，如果你不介意，那我就坐近一些，好吗？

　　步骤四、介绍公司背景

　　业务员：陈先生，上次我留下的资料给你，不知你有没有时间看过？

　　客

  户：没有。

　　业务员：其实参加一份人寿保险计划，是一个中长远的计划，所以公司背景资料也是
很重要的，不如我现在再一次和你介绍一下。泰康是国内第一家完成经国务院同意、保监办
批准，吸收外资参股的全国性保险公司。

1996 年成立，总部设在北京长安街，是五家全国

性人寿保险公司之一，目前包括筹建的分公司在内已有

33 家省会城市分公司和其他 138 家

中心支公司，逐渐形成了全国性的经营网络。外资股东有瑞士丰泰人寿保险公司、卢森堡路
易银行、新加坡政府泰达投资有限公司和日本软库银行等国际知名企业和金融机构。

2000 年

12 月，顺利通过 ISO9001 国际标准（UKAS）质量体系认证，是国内首家获此殊荣的全国
性人寿保险公司，信用等级三年内从

AA 级跃居 AAA-，连续四年保持盈利。同时，我们是

国内第一家注册寿险服务的寿险公司，一直以来，我们始终坚持把客户的利益放在第一位
公司能过实行

100%电话回访制度、开设 24 小时语音服务电话，向客户定期免费寄送《客户

服务专刊》，在市场上树立优质的服务品牌。

　　业务员：陈先生，如果有什么地方解释得不清楚，或者讲得太快的话，请你告诉我。