柯氏培训效果评估模式

(KirkpatrickModel)，又叫柯氏四级培训评

“

估模式，简称培训效果

4R”评估模式，由威斯康辛大学

（

WisconsinUniversity）教授唐纳德.L.柯克帕特里克

（

Donald.L.Kirkpatrick）于 1959 年提出，因此这种评估模式就被称为"柯

氏培训效果评估模式

"。是世界上应用最广泛的培训评估工具，在培训评估领

域具有难以撼动的地位。模式认为，评估培训效果有四种方式：一是观察学员

的反应，二是检查学员的学习结果，三是衡量培训前后的工作表现，四是衡量

公司经营业绩的变化。

 

柯氏培训效果评估模式，主要内容：

　　

Level 1.反应评估(Reaction)：

 

评估被培训者的满意程度；

　　反应评估是指受训人员对培训项目的印象如何，包括对讲师和培训课程、

设施、方法、内容、收益的大小等方面的看法。反应层评估主要是在培训项目

结束时，通过问卷调查来收集受训人员对于培训项目的效果和有用性的反应。

这个层次的评估可以作为改进培训内容、培训方式、教学进度等方面的建议或

 

综合评估的参考，但不能作为评估的结果。

　　

Level 2.学习评估(Learning)：

 

测定被培训者的学习获得程度；

　　学习评估是目前最常见、也是最常用到的一种评价方式。它是测量受训人

员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。学习层评估可以采用笔

试、实地操作和工作模拟等方法来考查。培训组织者可以通过书面考试、操作

测试等方法来了解受训人员在培训前后，知识以及技能的掌握方面有多大程度

 

的提高。

　　

Level 3.行为评估(Behavior)：

 

考察被培训者的知识运用程度；

　　行为的评估指在培训结束后的一段时间里，由受训人员的上级、同事、下

属或者客户观察他们的行为在培训前后是否发生变化，是否在工作中运用了培

训中学到的知识。这个层次的评估可以包括受训人员的主观感觉、下属和同事

对其培训前后行为变化的对比，以及受训人员本人的自评。这通常需要借助于

一系列的评估表来考察受训人员培训后在实际工作中行为的变化，以判断所学

 

知识、技能对实际工作的影响。行为层是考查培训效果的最重要的指标。

　　

Level 4.成果评估(Result)：

 

计算培训创出的经济效益。