柯 氏 四 级 评 估 模 型 , 八 个 字 来 说 , 即 是 反 应 ( 一 级 ) , 学 习
(二级),行为(三级),结果(四级)。
培训评估标准有四级:
1
.
反
应
标
准
(
一
级
评
估
)
用于对表面效果的测评,通过学员的情绪、注意力、赞或不满等对
每一个接受培训的人员对培训效果作出评价评价,结合所有人员的
总 体 反 应 可 以 得 出 对 培 训 效 果 的 基 本 评 价 。
2
.
学
习
标
准
(
二
级
评
估
)
培训学习到了什么?培训内容方法是否合适、有效,培训的每一学
习 过 程 是 否 满 足 和 达 到 了 培 训 所 提 出 的 要 求
3 .
工
作
行
为
标
准
(
三
级
评
估
)
分析培训是否带来了人员行为上的改变。培训的目的是提高能
力
,而能力是通过行为表现出来的。因此,评价培训的效果就要
看受训者在工作行为上发生的可观察变化及培训前后的变化程
度
。
4 .
组
织
成
果
标
准
(
四
级
评
估
)
培训的最终评价应该是以组织的工作绩效为标准。也就是说,工作
行为的改变带来的是工作绩效的提高。因此,可以直接对接受培训
之后的员工工作业绩,以及所在工作部门、科室的集体工作成绩进
行 测 量 、 分 析 和 判 断 , 确 定 培 训 的 效 果 。
以上四个方面主要是从培训实施者的角度对培训进行评价。培