如何制定员工绩效考核管理制度

本文从绩效考核的两个方面系统阐明员工个人绩效考核和团队绩效考的概念，两者相

互联系，以及合并使用的好处，在企业现有考核内容中增加团队绩效，将组织绩效、团队绩
效与员工个人绩效三者有力地结合在一起。重点研究企业中层及以下管理岗位员工个人绩效
考核和团队绩效考核分别在企业绩效考核中的作用、权重以及两者的结合点。以企业价值最
大化作为基础，将促使人力资源管理中不在仅仅将员工在本职工作上的表现作为考评的唯
一依据。以企业价值最大化为基础的绩效考评将引导员工把对公司的价值实现自觉的同自己
的工作结合起来，工作绩效不完全是个人工作的绩效，企业的价值实现才是最为重要的。这
样的绩效考评会引导员工从企业发展的大局出发，加强团队合作，提升企业在市场上的整
体竞争力。以企业价值最大化为基础的绩效考评强调企业与社会的和谐共存，引导员工将个
体形象同、团队形象、企业的整体形象结合起来，使得员工将工作表现同社会生活表现结合
起来，最终实现企业与社会双赢的局面。

一、部门绩效考核体系改进设想

1、部门考核体系的设计

a.部门绩效考核定量指标体系的建立——确定部门关键业绩指标

确定部门关键业绩指标是一项重要的基础性工作，关系到企业管理的方方面面，需要各级
领导及各个部门的积极配合、参与。在制定关键业绩指标的过程中，企业总经办、人力资源部
起着组织、协调、培训等作用。制定关键业绩指标的步骤可分为：罗列指标、筛选指标、设置权
重、修改确认。

b.部门绩效考核定性指标体系的建立——360 度绩效考核法

定性指标的提取主要通过与分管领导、各职能部门、下属分公司的调研和访谈，了解被考核
部门与各考核者之间工作流程中起重要作用的关键点和典型工作行为表现，对一些重要的
却无法量化的指标如工作态度、工作效率、工作支撑进行定性考核。

c.部门关键绩效考核指标的来源

现在越来越多的企业重视绩效考核，特别是量化考核被认为是评价员工业绩优劣的一个相
对公平合理的考核方式。实践中，大家发现：业务部门的业绩评估比较容易量化，例如有销
售额、利润、产量、客户开发数量等数字性可量化的指标。但对于职能部门来说，确定客观、量
化的绩效考核指标则比较难。

一个考核指标一般有三个来源：公司级目标、岗位职责或部门职责、上级和客户的需求与期
望。

（

1）公司级目标