电话销售拒
绝问题处理大汇总
一、销售方式篇
1、电信怎么卖保险了？
X
先生（小姐），上海电信百事应不可能从事保险业务，所以我们这项答谢活动公
司也是精挑细选选择世界
500 强国泰人寿公司为我们的客户出示 20 年的承诺保障，
而且这项服务在国泰的柜台以及营销员手中都是参加不到的，是特别市场部的方案，
也是将中间成本环节节省下来回馈给我们的用户的
,当然如果没有绝对优势我们做这
项回馈服务也没有任何意义￥先生您说是吗？
2、我不会仅凭你一通电话就跟你买。
X 先生（小姐），我非常能体会您的感受，只是不知道您有没有听过，21 世纪电
话是世界上最便捷、最有效的沟通方式了，而且通过电话参加活动成本最低，我们
将最大的利益让给客户了。更何况参加非常方便，一点都不会耽误您的时间，那您
看每月存
XX 没压力吧？
X 先生（小姐），这个问题好多客户也都说过，您可以有三种方式来证明我们这
个项目的真实性，第一：您可以拨打您手机上显示的这个号码，报我的工号就可
以找到我，第二：您可以拨打
10000 号或 96861 这两个电信的号码来证实这个
合 作 关 系 ， 第 三 ： 您 还 可 以 拨 打 国 泰 人 寿 的 服 务 电 话
4008869899 或
8008199899 去确认此活动仅仅是针对我们电话通知到的客户才可以享受。
3、我等下拨打电话试试再跟你谈。
呵呵，X 先生（小姐），这没问题，我告诉您的如果有差池，您一查我不就露馅了
吗？所以敢告诉您验证方法，就一定是没问题的。
4、不喜欢透过电话买保险。
这个我完全能够理解，跟您说一下，为什么通过电话的方式，有三点：第一，上
海生活工作节奏都非常快，这是节省客户时间最有效的方式，第二：作为答谢保监会
严格规定，必须通过电话录音的方式通知客户，这也是未来保证我们客户的合法权益 ，
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