如何建立顾客信赖感
永远记住，推销最重要的关键是建立跟顾客的信赖感。
在销售过程当中，你必须花至少一半的时间建立信赖感。而建立信赖感的第
一个步骤就是倾听。
很多推销员认为
top sales(顶尖推销员)就是很会说话，其实真正的 top
sales 是很少讲话的，而是坐在那里仔细地听。
要做到一个很好的倾听者，第一，你必须发问很好的问题。
“
”
“
最顶尖的销售人员在一开始都是不断地发问， 你有哪些兴趣？ 或是 你为
”“
”
什么购买你现在的车子？ 你为什么从事你目前的工作？
打开话题，让顾客开始讲话。每一个人都需要被了解，需要被认同，然而被
认同最好的方式就是有人很仔细地听他讲话。
因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。
所以假设你一开始就能把听的工作做得很好，你跟他的信赖感已经开始建立了。
“
第二个增加信赖感的步骤是赞美他，表扬他。比如说， 你今天看起来真是
”
美极了、帅呆了！ 而且是出自真诚的赞美，不是敷衍。记住，赞美会建立信赖感。
第三是不断地认同顾客。顾客讲的不一定是对的，可是只要他是对的，你就
要开始认同他。
第四是
NLP
“
”
“
”
也就是 神经语言课程 谈到的 模仿 。