绩效面谈改进技巧

 

绩效面谈中的五种角色

 
绩效面谈中的角色主要包括审判官、一言堂的长辈、老好人、挑战者和报复者。
 

1.审判官

面谈时一些主管喜欢扮演审判官的角色，倾向于批评下属的不足；或者包办谈话，下

属只是听众的角色。这样造成员工对面谈发怵，绩效面谈往往也就演变成了批评会、批斗会，
成了员工的鬼门关，员工慑于主管的权力，口服心不服。

 

2.一言堂的长辈

面谈者一言堂，不给下属发言的机会，上司将商讨问题变成了下达指示，没有给下属

说话的机会，这根本就不是绩效面谈。

 

3.老好人

有的主管老好人倾向严重，怕得罪人。结果是打分非常宽松，每一个人的分数都很高，

绩效面谈成了大家都好的走过场，让下属感觉面谈没有实际作用。

 

4.挑战者

 

【案例】

某下属说，头这个月无论怎么努力，我完成

12 万好不好，你看原来只完成 10 万嘛，现在完成 12 万，

头够高吧。然后头说了一句话：

“你怎么可以报得这么低，我告诉你我做销售精英的时候，我每个月都完成

20 万。”

因为不仅是老总理念要变，员工也要变的，思想不通，绩效不通，一定不要变为挑战者，他今天能想

到的

10 万，一定是深思熟虑的，他能够跟你说出来不是没有理由的。那么你要准确的衡量，他真正能做到

多少。

 

5.报复者

主管心胸狭窄，处事不公，以个人好恶作为评判标准。优秀的员工往往不拘小节，而一

些主管拼命揪其

“小辫子”不放，致使员工愈发抵触，双方矛盾重重。

 

绩效面谈的时间

 
不同的企业，在进行绩效面谈的时间是不同的。首先是分月度的、季度的，还有年度的。

考核周期的不同，决定了沟通时间的不同。另外，如果第一次推行绩效，和推行绩效很长时
间也依然不同。

Æ 因人而异掌控时间
有些人就是 5 分钟，有些人 10 分钟就可以了，而有些人可能要谈一个小时。谈出效果

来不要看多少时间，特别第一次进行绩效面谈，一定把第一次做好，那么半年之后时间会
慢慢递减。也就是应该越谈越少，如果越谈越多了，那可能是在哪个阶段里，也就是在设定
绩效的一个时间以后问题太多了，但是问题的解决也应该是越来越少，所以这条线通常是
三个月之内由上去然后再下来，最后这条线越来越低，这个时间是正确的。

Æ 可以有多次面谈
因为沟通没有定式，不需要一定会怎么样，如果谈得好，可以不用谈，也可以谈一次；

谈不好可以谈两次、谈三次、谈五次，终究要谈到上下级认可。

 

谁和谁谈

 
主要指上对下谈、优对优谈、差对差谈、个别对个别谈和人力资源部抽样访谈。
Æ 上对下
绩效一定是上对下，绩效所有的面谈是上级对直属下级谈，千万不要跨越式的谈，一

家是企业没有这个成本，另外一个没有效果。因为最了解下属的人是顶头上司。

Æ 优对优