职场必备：值得注意的职场小细节

    职场礼仪无处不在，商务谈判、工作会议、宴请客户，大场面中的大礼仪，想必职场人都
会注意，但一些不起眼的小细节，却也蕴含着礼仪大学问。

    小名片 大学问

    索取名片

    第一，交易法。将欲取之，必先予之。第二，激将法。面对地位、身份比你高的人，很可能
出现你把名片递过去，他道谢后便没了下文的情况。此时，你可主动索取。第三，谦恭法。此
法适用于地位高、名气大的名流显达，比如，你可以说：

“金教授，久仰您的大名，今天听

了您的讲座，很受启发。不知道以后还有没有机会向您继续请教？

”第四，联络法。此法适用

于平辈之间或者长辈对晚辈、上级对下级。

    制作名片

    第一，忌涂改名片。名片如同脸面，不能随便涂改。第二，忌印有家庭电话。人在社交场合
会有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。第三，忌头衔林立。名片上
往往只提供一个头衔，最多两个。

    交换名片

    第一，位低者先行。地位低的人首先将名片递给地位高的人。第二，如果和多人交换名片，
一般是先女后男，先长后幼，按照地位高低由高而低进行。第三，当你把名片递给别人时，
还要寒暄一下：

“这是我的名片，请多指教，希望保持联络。”第四，拿名片的标准方法是双

手捏住名片上侧，将自己的名字正对对方。

    小电话 大学问

    接电话

    第一，接听电话要及时，铃响不过三声。如果电话连响六声才来得及接，第一句话要说：
“抱歉，让您久等了。”切忌铃响一声就接，以免对方尚未做好通话准备。第二，通话语言要
规范。拿起话筒后，第一句话要问候对方，第二句话要自报家门。第三，遇到掉线的情况，
要及时回拨，并在接通后表明歉意。

    打电话

    第一，择时通话。一般来讲，节假日、晚上八点以后及早上七点之前，切忌因公事打他人
的家庭电话。与海外人士通话还要注意时差问题。此外，尽量避免在周一刚上班以及周五快
要下班的时候打电话询问求职问题。第二，通话三分钟原则。通话时间要简短，长话短说，
废话不说，没话别说。第三，拨错电话要道歉。