培训需求的层次化

在由培训需求分析、实施及控制、效果评估等环节组成的培训体系中，对培

训质量影响最大的是培训需求分析环节，如果培训需求分析不准确，不仅没有

培训效果，而且浪费了组织的大量精力、人力和财力，还可能耽误组织的发展时

机。因此，培训需求实行层次化、结构化显得十分必要。

关键词：培训需求

 层次定位 需求调研 需求分析

一、基本层次定位

    任何一个培训活动都必须先有计划，计划制订过程中，需求分析就是首要的

环节。从总体上看，培训管理活动可以分四个层面，即策略层面、运作层面、项目

层面、教学层面。其中计划管理工作也可以分为：培训规划、年度计划类、项目计

划、教学计划四类。相对应地，培训需求可以划分为：培训策略层需求、年度培训

需求、培训项目需求、课程需求四个层面（见图表

1）。这四个层面的需求分析，

其调查目的、调查对象、调查策略、调查手段、分析结果处理等都有所不同。

二、培训策略层需求分析

    培训规划制订前必须进行充分的培训策略层需求分析。培训规划必须密切结合

企业战略，从企业的人力资源规划和开发战略出发，对企业一定期限内的培训

发展进行规划。其本质也是计划，如培训发展两年规划、年度规划等。培训规划往

往可以按照两年考虑，但每年度必须进行修正调整，调整后自然以年度培训规

划来看待。基于培训规划的需求调研一般由公司培训委员会负责、培训部主导、其

他所有部门参与。其中，必须充分重视高层、同行业、著名公司的经验与技术。

三、年度培训需求分析

    年度培训计划是根据年度培训规划中的策略，进行作业计划组合的制订。这个

作业计划组合包括培训组织建设、项目运作计划、资源管理计划、年度预算、机制

建设等内容。年度培训需求调查与研究分析手段主要有：一类是分析法，问题分

析（最后求解到员工个人）、绩效分析；二类是经验法，历年项目需求；三类主