培训需求分析和效果评估的反思

年初，我部制定了

2011 年的培训计划，并每个月进行逐月的分解实施。在

培训的组织活动中，我对培训的认识也在逐步提高，每一次的培训我都在反思

两个问题：我们为什么要制定这样培训，依据何在？我们这样的培训目的是什

么？带着这两个问题，我翻阅了一些教材和期刊，并与几个同行进行了交流，

在此基础上，渐觉我们在员工培训上主要的困惑就是

培训需求分析方法的匮乏

和能力的不足

，以及

培训效果评估的欠缺

。这样一来，短期上，培训会成为过场

长远看，对公司的团队建设和文化建设造成重大影响。在此，我从理论意义出发

联系实际操作方法，抛砖引玉，以激发我们的共同思考。

公司开展培训的主要目的首先是通过培训提高员工素质（知识、技能和经验

等）

增强

员工的工作

胜任能力

；其次通过培训满足员工的自我发展需求、

提高

员

工

满意度

，实现培训的激励作用。从通俗意义上讲，即是每个员工应该知道什么

和最想学什么。按照

“以始为终”的思路：要想真正意义上达到培训的目的，就要

真实了解员工的培训需求、并对培训效果有效性进行准确评估。

为了更好的组织实施企业培训，达到实施培训的目的，培训需求可以从提

高员工素质和满足员工个人发展需求两方面进行分析，并对培训的整个过程实

施评估。

（一）培训需求分析

针对提升员工素质和满足员工个人发展两种培训的不同，对培训需求的分

析要采用不同的方法。

提升员工素质的培训需求分析（了解员工应该知道什么）： 提升员工

素质是为了增强员工的胜任能力，因此可以借助

绩效考核反馈进行培训需求分

析

。比如，每季度绩效考核结束以后，部门领导和员工共同分析绩效不佳的原因

通常而言，无外乎四方面的原因：

1.知识不够；2.技能欠缺；3.态度有问题；4.

其他不可控的因素；这里我们先把不可控的因素排除在外。通过和员工共同探讨

哪些是由于知识不够造成的、哪些技能还有待于提高以及态度存在什么问题，然

后形成一个

绩效辅导清单

，这份清单就是提升员工素质培训需求的最重要来源。