如何做好培训需求分析

常与负责企业培训的管理人员交谈，发现许多企业在组织培训前根本没有

进行培训的需求调查，因而在培训结束后面对各种不同的培训反馈意见，不知
该如何去进行培训的效果评估。而且，由于缺少培训的需求调查分析，培训管理
人员无从了解企业人员培训的需求所在，因而在选择和安排培训课程时只能从
自己的经验出发，造成企业或培训人员对培训工作的反弹，使培训工作难以长
期有效的进行下去。

追其原因发现，一是有些企业培训管理人员认为培训需求分析工作太麻烦 ，

且用处不大，不愿意按照培训需求分析的步骤去进行；另外就是虽然知道培训
需求分析工作很重要，但不知如何去进行培训的需求分析工作。

针对这两种原因，我认为首先应从思想上去建立培训的需求分析在培训组

织工作中的重要地位，从而树立起科学的培训体系观念。其次则应该放下架子，
认真学习，初步掌握培训需求分析的基本方法。

下面，笔者将从几个方面对培训需求分析工作进行较为详细的介绍，希望

能给从事或将要从事培训管理工作的同仁有一些帮助。

一、培训需求及其类型
培训需求就是人们已经掌握（或存在）的知识、技能、态度与期望进行活动

“

”

所需要的知识、技能、态度之间的差距。这个 差距 需要我们培训管理人员以《需
求调查表》的方式，通过精心设计的问卷调查，来发掘企业内部各类人员的培训
内容和培训方式。

通常，培训需求有以下四种基本类型：
1、职务上的培训需求：这里是指任职的工作岗位或任务所要求具备的知识、

技能、态度与员工自身现有的知识、技能和态度之间的差距。

2、个人的培训需求：是员工期望实现个人设置的目标所需要的知识、技能和

态度与其实际掌握的知识、技能、态度之间的差距。

3、职业上的培训需求：即一种职业所要求的知识、技能、态度与学员已有的

知识、技能、态度之间的差距。

4、社会上的培训需求：社会在政策、经济、文化等方面都对公民有所要求，

这是为了使公民能在社会团体上更有效地工作。

二、培训需求分析
企业培训人员在掌握了培训需求后，就需要运用科学的分析方法去分析。从

形式上说培训的需求分析是一个过程，是帮助人们来确定主观的培训需求是否
符合客观实际的过程。

培训需求分析的过程可以按以下步骤进行：
1、首先确定培训需求是否符合客观实际
这里所说的客观实际，指的是企业的培训方针、政策。企业的所有培训必须

符合企业总的发展规划和目标。作为企业培训管理人员，在进行培训需求分析时
应了解企业的培训方针、政策及企业的一些基本情况，只有如此，才能确定主观
提出的培训需求是否符合客观实际。

比如，在我们的制造型工厂里，强调制造并销售低质价廉产品的工厂与制

造并销售优质产品工厂所设定的培训政策是不同的，针对不同的培训需求，培
训管理人员对员工所规划的培训重点也有所不同，只有按照不同的培训政策去
实施不同的培训项目，培训工作才能够做到有的放矢，培训的效果也才能够体