企业流程管理

Enterprise Process Management， EPM/Business Process Management， BPM

什么是企业流程管理 

企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不
闭环等，使每个

流程

可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达

到缩短流程周期、节约运作资本的作用。 

流程管理项目宗旨

 

1.

通过

精细化管理

提高受控程度 

2.

通过流程的优化提高工作效率 

3.

通过制度或规范使

隐性知识显性化

 

4.

通过流程化管理提高资源合理配置程度 

5.

快速实现管理复制 

流程管理的三种不同层次

 

1.

流程规范 

整理企业流程，界定流程各环节内容及各环节间交接关系，形成业务的无缝衔接，适合所
有企业的正常运营时期。 

2.

流程优化

 

适合企业任何时期，流程的持续优化过程，持续审视企业的流程和优化流程，不断自我完
善和强化企业的流程体系。 

3.

 

流程再造

重新审视企业的流程和再设计。适合于企业的变革时期与企业的变革阶段：治理结构的变
化、购并、

企业战略

的改变、

商业模式

发生变化、新技术、新工艺、新产品的出现、新市

场的出现等等。