能力素质模型 

素质与能力模型设计 模块收益
　　明确产出优良绩效所需的个人素质和能力，确保岗位目标的达成。通过分析绩优人员的

才干和品质，设计各岗位最合适的与不合适的个人素质模型；同时分析达至各阶绩效所需

掌握的知识和技能，设计各岗位所需的能力模型。如此，确保做事的人是合适的，从而确保

岗位目标的达成。
素质与能力模型设计 基本思路
　　根据企业的行业特点和自身的要求分析、确定岗位人才所需具备的基本知识；根据《岗

位说明书》和岗位的绩效目标分析、确定岗位人才所需具备的专业技能；通过与绩优人员的

访谈和分析，提炼出岗位人才所需具备的才干和品质；从而设计各岗位素质与能力模型。
 
素质与能力模型设计 操作流程

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素质与能力模型设计 主要成果
◆企业统一的公共基本知识

◆岗位素质与能力模型
◆培训：如何设计能力与素质模型

 
素质与能力模型设计 主要工具
◆胜任特征模型
◆明尼苏达多相个性测验

◆艾森格人格测验
◆卡特尔 16 种因素测验

1.0 素质模型构建

　　任何一个简单的人事决策，如岗位调动、轮换、晋升、招聘、培训等，都可能会有很多因

素需要考虑，但最基本且最重要的是对人的考量（主要是能力）和对事的考量（主要是绩

效），而进行考量或测评不是空穴来风，而是要有标准和依据，即能力标准（针对人）和

绩效标准（针对事），二者结合能确保人事决策的有效性，而胜任能力标准又是重中之重。

　　

1.1 为什么需要：企业面临的困惑与难题

　　

◆没有标准：不清楚需要什么条件的人才能胜任某岗位，因此，外部招聘和内部提拔

时更多凭感觉

　　

◆决策失误：将业绩好的员工提拔为管理者后，不能担负起管理者责任，导致部门或

团队业绩止步不前甚至下滑，企业多了一位业绩平庸甚至不胜任的管理者，并因此失去了

能在之前岗位上创造优异业绩的好员工

　　

◆21 世纪，人力资源成为企业最重要的竞争优势来源，企业到底需要什么样的人？如

何界定人才的要求？

　　

◆企业有了宏伟的目标，但经理和骨干人员的能力能支撑战略目标的实现吗？哪些方

面需要提升？

　　

◆学习型组织离不开组织牵引下的员工自我学习与激励，员工如何寻找差距进而自我