如何择和设立绩效考核

KPI 指标

KPI 指标的选择和设立直接关系到绩效考核工作的成功与否，下面就来分享如何择和设立
KPI 指标:
　　
1.KPI 指标的选择和设立
　　
KPI 指标的选择是考核工作的重点之重，哪些指标是数据型的 ?哪些指标是等级型的?哪些
指标是描述型的

?每个公司应该按照实际情况，进行指标的选择和设立。

确定关键绩效指标有一个重要的

SMART 原则。SMART 是五个英文单词首字母的缩写：S

代 表 具 体

(Specific) ， 指 绩 效 考 核 要 切 中 特 定 的 工 作 指 标 ， 不 能 笼 统 ;M 代 表 可 度 量

(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可
以获得的

;A 代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立

过高或过低的目标

;R 代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察;T

代表有时限

(Time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。确定关键绩效指标一般遵循下面

的过程。
　　
⑴ 建立评价指标体系：可按照从宏观到微观的顺序，依次建立各级的指标体系。

首先明确企业的战略目标，找出企业的业务重点，并确定这些关键业务领域的关键业绩指
标

(KPI)，从而建立企业级 KPI。接下来，各部门的主管需要依据企业级 KPI 建立部门级

KPI。然后，各部门的主管和部门的 KPI 人员再将 KPI 进一步分解为更细的 KPI。这些业绩衡
量指标就是员工考核的要素和依据。
　　
⑵ 设定评价标准：一般来说，指标指的是从哪些方面来对工作进行衡量或评价;而标准指的
是在各个指标上分别应该达到什么样的水平。指标解决的是我们需要评价

“什么”的问题，标

准解决的是要求被评价者做得

“怎样”、完成“多少”的问题。

　　
⑶ 审核关键绩效指标：对关键绩效指标进行审核的目的主要是为了确认这些关键绩效指标
是否能够全面、客观地反映被评价对象的工作绩效以及是否适合于评价操作。
　　
指标的确定，我们可以参考以下内容：
　　
⑴ 通过努力在适度的时间内可以实现，并有时间要求。
　　
⑵ 指标是具体的、数量化的、行为化的、具有可得性。
　　
⑶ 可衡量化，可操作性，现实的、可证明的、可观察的。
　　
⑷ 不能量化的，描述细化、具体，可操作。
　　
2.指标的权重