深刻理解
KPI（关键绩效指标）的管理作用
关键绩效指标（
Key Performance Indicator，KPI），是通过对组织内部流程的输入端、输出
端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把
企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
KPI 可以使部门
主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实
可行的
KPI 体系，是做好绩效管理的关键。
正确运用
KPI 能够有力地推进企业战略。企业要落实战略、实现战略目标必须要依靠有效的
绩效管理工具。
KPI 的建立能够为企业的价值评价和价值分配体系提供客观、公正的评判依
据，可以准确衡量员工是否为企业的价值创造做出了贡献以及做出了多少贡献。
帮助企业奖励好的绩效行为和绩效结果。通过
KPI 这个桥梁，把员工和企业的战略联系到了
一起。员工就会清楚地看到自己承担的工作对战略的贡献和企业的价值，并可以由此产生一
种强烈的使命感和责任感，员工将会在这种使命感和责任感中体会到自己工作的价值，并
从中得到有效的激励。
企业一旦确定了当期的关键绩效指标，就等于确定了绩效管理的重心。企业的各级管理者和
员工就应在日常的工作中重点关注关键关键绩效指标，把各种资源更多地集中在
KPI 的落
实上面，从而有效提高工作效率，避免资源的浪费，从整体上降低企业绩效管理的成本。
企业关键绩效指标
(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出
端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式
KPI 可以使部门
主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实
可行的
KPI 体系，是做好
的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现
KPI 法符合一个重要的
“80/20”的规律，即 20%的骨干人员创造企业 80%的价值；而且在每一位员工身上“八二原
理
”同样适用，即 80%的工作任务是由 20%的关键行为完成的。因此，必须抓住 20%的关键
KPI 的理论基础
KPI 的理论基础是
一个企业在价值创造过程中，每个部门和每一位员工的
80%的工作任务是由 20%的关键行
为完成的，抓住
20%的关键，就抓住了主体。
二八原理为绩效考核指明了方向，即考核工作的主要精力要放在关键的结果和关键的
过程上。于是，所谓的绩效考核，一定放在关键绩效指标上，考核工作一定要围绕关键绩效
指标展开。