知识型离职员工的分析及管理

　摘要

:在现代社会的开放体系下,员工特别是知识型员工由于自身优势及特征呈现离职加速

的趋势

,而且知识型员工离职会对企业产生重大影响,因此必须对其给予一定的关注。文章正

是以知识型员工为研究对象

,通过分析知识型员工离职成本及其对企业的影响,强调知识型离

职员工管理的重要性并提出企业可以用来进行知识型离职员工管理的建议性措施。

 

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　　关键词

:知识型离职员工;离职成本;管理模式 

　　

 

　　一、引言

 

　　知识员工

,从字面上讲,是用“知识”把它从整个“员工”的概念里区分出来。管理大师彼得

・德鲁克首先提出了知识员工的概念

:即“那些掌握符号和概念,利用知识和信息工作的人”。

知识型员工大多掌握一定的专业知识和技能

,一方面知识这种特殊的生产要素使得他们具有

强烈的实现自我价值的愿望。另一方面丰富的知识储备使他们接受新工作、新挑战的能力远
远高于普通员工

,因而它们拥有更多的职业选择权。一旦现有工作对其失去吸引力,他们就很

容易离开现有公司去寻求新的就业机会

,因此知识型员工流动频繁。 

　　员工离职可分为主动离职、被动离职和自然离职。而本文是以主动离职的员工为研究对
象的

,因此以下所说知识型离职员工即为主动离职的知识型离职员工。 

　　二、知识型员工的离职成本分析

 

　　员工离职成本指由于员工自愿或非自愿终止与企业雇佣关系

,以及企业替换该员工过程

中所发生的一系列直接

(有形)和间接(无形)的费用。而知识型员工的较之普通员工离职具有

更高的成本。知识型员工离职成本按其离职行为产生的影响包含以下具体项目

: 

　　第一

,知识型离职员工获得成本:指企业当初为争取人才,招聘知识员工而在招聘信息发

布、资料甄选、面试考核等方面投入费用的总和。

 

　　第二

,知识型离职员工培训开发成本:指企业为使这些员工达到胜任某个职位的技能并取

得预期绩效而付出的成本。知识型员工较之于普通员工对知识的需求更为强烈

,因而需要更

多的培训开发成本。

 

　　第三

,离职前低效成本:这是一种容易被忽视的成本。知识型员工一但有了离职意向后,往

往不再安心组织工作

,缺乏积极性与主动性,产生消极怠工的倾向,这种低效率直接影响企业

的利益。

 

　　第四

,离职后的空位成本:指从知识型员工离职后到新员工上岗前的一个时间段,由于岗

位暂时空缺而产生的空岗损失。知识型员工由于其工作的专业性使其岗位可能存在不可替代
性

,因而可能会造成某些业务或项目的停滞中断,甚至再也无法延续进行,给企业造成无法估

量的损失。

 

　　第五

,知识型员工离职对其他员工的影响:指知识型员工由于其重要性和影响力大离职后

可能影响其他员工的情绪、士气甚至凝聚力

,因而造成的生产率下降的成本。 

　　第六

,知识型员工离职造成的企业知识技能损失:知识型员工离职,其在企业中积累的工

作经验、技巧、技能也被带走

,随之流失的可能还有一部分客户关系。在知识经济时代,这是一

项难以估量的成本损失。

 

　　三、知识型离职员工管理模式

 

　　

(一)信息管理 

　　信息管理是进行知识型离职员工管理的前提和保障

,其主要任务是对知识型离职员工的

相关信息进行搜集、整理、分析和动态调整。

 

　　第一

,设立知识型离职员工关系管理主管。其职责是:建立和动态维护离职员工信息数据