善于激发员工的工作动力是一位优秀领导者能力的标志之一。然而，如果期待下属们能够主
动地进行有效的沟通，这将是十分困难的。克里斯丁洛策，作为国际哲学文凭课程的合伙人
之一；同时也在美国新泽西州弗洛勒姆帕克创办了管理咨询公司，专门从事研究变化中的
工作环境的行为举止。她认为，

“混沌不清的企业战略和发展方向会导致低效的工作进程和

低于标准的绩效，因此会使员工们对从事的工作和职业经历倍感沮丧，从而对工作失去信
心。

”

下面四点沟通技巧可以避免这些困惑，从而形成清晰的而有效的职业期望：

1 增强自身的期望值

与每一位员工交谈，领导者都应该使用简单而直接的话语交流，来阐述企业的发展动向和
对其的工作期望。克里斯丁洛策表示，有效的沟通的关键是简易和信息的重复。仅仅一次的
沟通是不会让员工们完全理解的，他们需要定期的进行有效的、重复性的沟通，以达增强和
巩固的效果。例如，领导者可以通过月度签到的方式，或者以开会的形式召集员工进行阐述
与说明。当领导者执行这些方式的时候，毫无疑问地将加强员工们的思想，并且他们将清晰
地明白该如何完成你对他们布置的任务。反复的强调将充当着提醒者的角色，有助于属下清
楚明了你对他们期望。

2 给予员工明确的企业发展方向和具体的执行目标

在一个不断变化的企业生存环境中，领导者清晰的与员工们进行沟通，将会毋庸置疑地确
保员工们了解企业的战略目标，在领军人的领导之下，想要实现什么样的目标；怎么样的
计划去实现目标；为达到这一目标，大家该如何去做。克里斯丁洛策认为，

“大多数企业的

失败来源于在这三个问题的缺失和不明确。

”

通过对企业战略目标的明确，对员工在企业中扮演怎样的角色和该如何执行，领导者将明
了的目标和企业发展方向带给企业团队，员工们也将会有清晰的视角去执行。克里斯丁洛策
说：

“如果领导者不清晰、明了的指导员工，即使领导者有很多优秀的计划和愿望，也会导

致员工们缺乏方向感和良好的执行力。

”

3 工作环境同样对实现企业目标有积极作用

作为企业中的一份子，良好的工作环境同样有助于员工们满足领导者提出的目标与发展方
向。克里斯丁洛策认为，

“每一个企业文化元素势必是为了加强和规范员工们的行为和举

止。

”如果预期的目标和企业环境格格不入，即使员工们十分努力，也是无法完成的。员工能

够有效的贯彻企业目标和期望，得力于公司的奖励机制，以及企业良好的结构和流程。例如，
如果领导者希望他们的员工能够与企业一起承担风险，那么需要领导者建立良好的工作流
程和计划，并且考虑到失败和冒险的风险等等因素。

4 把员工的个人利益和企业目标相结合

每一位企业员工都有自己思想和需求，试着了解每一位员工的个人喜好，无疑将帮助他们
能够理解你和对他们的期望，并且激发他们的工作斗志。克里斯丁洛策表示，

“员工们的选