潜规则

——电梯的隐形杀手

卖电梯卖的是维保
　　这种看似不太相关的售后服务却直接关系电梯乘客的生命安全。当

“死亡电梯”事故因维

保时违规操作引起时，让我们不得不思考这维保工作到底有多重要？

　

“事实上，卖电梯卖的就是维保。电梯的使用年限和故障率是不固定的。维保的质量好坏对

其有着决定性影响。

”浙江省质监局特种设备处副处长赵欣刚告诉记者。

　　目前，世界上的技术还无法完全杜绝电梯故障。我们国家相关法规也允许电梯有
5/60000 次的故障概率。不同的是国外有些电梯使用了上百年仍然正常，像上海有家公司的
电梯使用了

60 多年，也依然正常。而有些电梯使用了半年、一年就发生故障了，这就是维保

质量上的差异。
　　维保行业的恶性竞争
　　

“目前，全省有 201 家电梯安装改造维修企业，杭州有 60 多家，占了四分之一以上。还

有不少其他省市进驻杭州的分支机构，我们无法统计。

”赵欣刚告诉记者。

　　

“加上这些小分支机构，杭州已经超过了上百家电梯维保单位。”广东菱电升降机公司杭

州分公司电梯保养部负责人崔晓榕认为。
　　

“这是在两三年前看不到的现象。”崔晓榕说：“在 2005 年杭州还只有少数的几家电梯垄

断着市场。由于每家电梯维保技术系统上的不同，各家电梯维保公司各自圈地做市场，互不
相干。

”

　　但是，问题来了，电梯维保行业的人员很不稳定。一家企业的技术人员在培训了一批手
下员工之后，便再无用武之地。一些元老级的技术人员，在企业中得不到重用，便相继离开。
　　事实上，他们的离开带走了技术和经验，有些出来后，就自立门户。近几年来，这些技
术人员的流动，直接造成了电梯维保技术不再独享。不管是本地、外地、大的、小的维保公司
都趁机蜂拥而来。
　　

4000 元的中间价被压到了 2000 元

　　

“原本一台客运电梯维保的市场价格中间价是每年 4000 元左右，这个价格会随着楼层

多少有所浮动，浮动范围也在

500 元之内。但是，近两年来直接将价格压到 2000 元左右，

这是已经低于成本的价。但是，价格是由市场来调节的，我们只能从电梯的安全方面去加强
监管。

”省质监局有关负责人表示。

　　

“大家都来抢市场，价格压得很低，完全混乱了。前两天，我们就被一家以 1800 元一台

的价格的小型维保单位抢走了一个客户。

”这样的市场对崔晓榕来说苦不堪言。

　　一些物业管理公司和电梯维保公司之间已经形成了潜规则。

“在小区业主面前，签下的

合约是

4000 元一台每年的维保费。但是，维保公司又将其中 2000 元返还给物业管理公司。

很多大型规范的企业，都遭遇了这样的冲击。

”崔说。

　　维保工两年没涨过工资
　　这种低于成本价的竞争，他们怎么生存？
　　

“很简单，羊毛出在羊身上。电梯维保主要是人力成本。国家规定，电梯维保时间是每

15 天一次，每次至少两人。但是维保人员却并没有老老实实地去操作。

”崔晓榕说。“我们一