网络公关与营销炒作

2009 年 12 月，央视以《揭秘“网络黑社会”》为题，报道了一个利用发帖方式制造网络热

点而牟利的产业链，指出其不仅进行商业炒作，还热衷于搞政治性质的舆论造势，甚至掏
五万元就可以影响法院判决。节目播出后反响强烈，

“网络黑社会”现象成众多媒体的热议话

题，引起无数网民和媒体对不良的网络公关现象进行曝光追打。

揭秘“网络黑社会”

那么，什么是“网络黑社会”？

央视曝光的“网络黑社会”是指以牟取不正当利益而在网络上发布大量信息攻击某品牌的
网络营销公司。众多厂商为了打击竞争对手，廉价雇用发帖公司对其攻击，表现极端如康师
傅

“水源门”事件，瑞星与 360 之争。然而，网络黑色产业链不仅仅只是竞争对手雇人发帖这

一

“网络黑社会”现象。

2009 年 9 月的某天，安琪酵母集团公关部接到一个神秘电话：“你们公司饮品在网络上出
了负面信息，你们如果需要，我们可以帮你们删除。

”安琪酵母的工作人员上网查看，发现

原来是一篇开瓶发现异物的图片贴，安琪公司联系这个发帖的

“消费者”，却怎么也找不到

此消费者的任何信息，相反，之前的那个神秘电话又反复打过来说，我们可以帮忙处理，
找到那个消费者和删除所有负面信息。当安琪拒绝了这个神秘电话之后，竟发现，一日之内，
这个帖子被转发到

3000 多家国内网站上……显然，安琪酵母被网络“黑”了。

另外一则案例则更出名，2008 年年底，中国知名 IT 网站 DoNews 负责人刘韧等人因为涉
嫌敲诈勒索奇虎

360 公司被刑事拘留，涉案人员还包括 DoNews 编辑、刘韧的助理徐新事以

及

17Tech 网站编辑游央。公诉机关检察院的资料显示， 2008 年 7 月以来，刘韧等人在

DoNews 网站发表和转载多篇关于“360 安全卫士”的负面新闻，后以删除为由索要 23 万元。
在收到

5 万元之后，刘韧等人在一家茶楼收取 8 万元现金时被警方当场抓获。北京市西城区

人员法院两度开庭审理此案，并最终于

2008 年 12 月 18 日一审宣判，刘韧获刑三年，徐新

事及游央均获刑一年半。

毫无疑问，“网络黑社会”的神通，不仅受雇攻击，而且主动发帖敲诈；不仅有十万网络
水军，而且网站运营者和网络编辑也被卷入黑色旋涡。

“网络黑社会”的危害

网络时代，人人手上都有一支“麦克风”。从普通网民的网络发声，到政府官员的“网络问
政

”，再到“网络黑社会”现象的泛滥，互联网不仅日益影响着普通人的生活，也给企业营销

带来了新的问题和挑战。无疑，在一个网帖引爆一个话题的互联网，高价值的品牌是最容易

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