【摘要】随着医疗改革深入和医学模式转变

,医院药房工作程序由传统配方发药向为临床

药学服务转变。药剂师担负着向临床推荐介绍新药

,协助临床正确选药、合理用药,直接指导患

者科学服药

,保障患者用药安全的特殊使命,故对其素质和能力有特殊要求。本文主要浅谈了

药剂师的素质问题

,以此和同行共同探讨。 

　　【关键词】药剂师

;素质 

　　

 

　　近年来

,随着改革开放的不断深人,人们追求金钱和利益有所抬头,行业不正之风在一定

范围内比较严重

,门诊药房药师队伍中也存在这样那样的不良风气。比如,有的药师不讲文明

礼貌

,对待病人没有耐心或者态度恶劣,有的药师对业务不精通,不熟悉药品价格而多划价,直

接损害病人利益

,有的药师工作责任心差,发错药品而给病人及其家庭带来许多麻烦甚至危及

生命

,等等。门诊药房药师是一个特殊的职业,他同医师一样,对人们的健康和生命有着特殊的

关系。为了保证病人的健康和生命安全

,特别需要药师有高尚的道德水准,全心全意为人民服

务的宗旨

,树立强烈的事业心,敬岗爱业。 

　　

1 药剂师的素质问题 

　　

1.1 专业知识问题: 

　　技术的发展对药剂师的要求也越来越高。国外跨国制药集团的介入

,先进技术、设备、法

律和信息的引进

,进口药、新药的增多,使之不仅附带有药学信息,如剂型、成分、药理、毒理等,

还附有大量的市场信息

,如生产厂家、商品名称、包装规格及价格等。面对这些变化,合格药剂

师首先要有扎实的药学专业知识

,同时要有刻苦学习的精神,不断更新知识,提高业务能力。在

工作中用丰富的专业知识、熟练的操作技能服务于患者。接方后能够快速、准确无误地调配

,

发药时能用通俗易懂的语言向患者介绍药理作用

,指导患者正确用药方法。合格的药剂不仅

要有良好的职业道

,同时应具备扎实的专业基础,才能达到全心全意为患者服务的目的。 

　　

1.2 服务态度问题: 

　　随着市场经济的发展

,医院不再单是患者

“求”医的地方,而是一个激烈的竞争市场。患者

在享受各种

“服务”,除了医疗服务之外,还有药学服务。合格的药剂师在掌握基本专业知识与

技能的同时

,还要体贴、同情患者,讲话要有礼貌,语言要亲切、温和,认真听取患者对病症的诉

说

,帮助患者分析处方,及时提供优质的新药,并从用药前、用药时、用药后进行全面药学服务,

耐心解答患者对药物的询问。其服务不只限于医院

,而要走向社区、家庭进行药学科普宣传。

对某些不合理要求不能简单回绝

,应以和善的服务态度细致解释,直至患者理解信任为止。 

　　

2 药剂师素质的重要性 

　　

(1)药房是一个综合性服务窗口,接触群众多,工作量大,技术要求高。要健全规章制度,加

强管理

,确保服务对象用药安全有效。坚持处方调配的

“三查七对”制度,坚持处方调配、复核双

人签字制度

,发现处方有差错或不清楚的地方及时与医生联系,给予纠正,并坚持不合格处方

登记制度

,分析原因,定期上报医务科,以减少或杜绝类似的差错发生。药剂工作是一项很复杂、

细致、综合性很强、技术要求高而全面的工作

,必须精通医学理论,懂各科疾病及心理学知识。

这要求药剂人员必须有认真细致、一丝不苟的工作态度

,熟练地掌握内服药、外用药、麻醉药、

抢救药等作用原理、副作用、用法、用量、极量和配伍禁忌、注意事项及药品的价格、含量等

,工

作时注意力必须高度集中

,严格审方,准确计量,动作迅速。 

　　

(2)药品不良反应的监测在临床工作中极为重要,药剂人员在满足临床用药的同时,还应

经常深入到各科室开展新药咨询和药物监测工作

,自下而上建立不良反应报告监测制度,做到

密切配合

,定期调查、收集、填写不良反应报告表,使药品不良反应监测工作开展起来,使临床

用药更科学、更合理

,使药剂的管理趋向全方位的科学化、标准化、规范化。 

　　

3 药剂师的自觉意识 

　　随着制药行业和科学技术的快速发展

,药品更新换代较快,全面掌握所调配药品的性质、