网络经济下服装销售模式及主要问题分

析

[摘要] 本文从服装营销学角度分析了传统与网上两种服装销售模式的区别 ;对网络环境

下服装认识误差的影响因素和规律，从认识论角度进行了讨论

;指出第二信号系统和心理认

知系统是影响网上服装认识的主要因素，提出了减少网上服装认识误差的一些建议。

 

　　

[关键词] 服装电子商务虚拟认识虚拟实践影响因素 

　　网上购物是随网络技术出现的一种新型购物模式，发展前景十分广阔。网上购买服装一
直是网上购物的热点之一，这在近年来迅速兴起的

C2C 网上购物模式中再次得到印证 。

2006 年中国互联网络信息中心发布的有关 C2C 网上购物调查报告显示：C2C 网上购物在城
市网民中渐成气候，参与网上购物的人数和频次十分活跃，发展前景看好；在

C2C 网上交

易商品中，服装的交易量排名第一。面对这种发展前景广阔的新型服装销售模式，理论研究
应给予足够重视，尤其对其中出现的问题应进行系统深入地分析，这对传统服装销售行业
跟上网络时代的步伐具有十分重要的意义。

 

　　相关研究显示，在网络购买服装面临的许多问题中，最大的问题是网上服装的认识误
差。许多消费者对在线购买服装的经历感到不甚满意，并已影响到网上服装销售的持续发展，
分析表明，其根本原因是认识服装的方式发生了变化。

 

　　网络的普及对人们的生活有着极其深远的影响，尤其是通过电脑显示屏认识事物的方
式，即所谓的虚拟认识。它不仅变化大，打破了传统习惯，而且影响广，逐步成为人们认识
事物的重要途径之一。虚拟认识已成为近年来认识论研究的热点课题，但是，这些研究中很
少有涉及网络购买服装问题的。面对这一不足，本文从服装营销学和认识论角度对网上服装
销售的特点和产生的主要问题进行了系统分析，并提出了一些建议。

 

　　

 

　　一、从服装营销学角度分析

 

　　

 

　　通过网络销售或购买服装属于服装营销的范畴，它对多数经销商和消费者而言是全新
的。从营销学角度看，这种差异主要体现在销售服务的流程和服务要素上。传统和网络营销
服装之间的差异对比如下表所示。

 

　　由上表可知，相对传统的服装购买方式，网上购买服装主要有四方面的差异。

 

　　

1.习惯与经验不同，在传统服装销售模式中，通过长期实践，经销商和消费者都积累

了大量的经验，并形成了习惯

;对网上购买服装模式而言，经销商与消费者都缺少实践经验。

 
　　

2.感知方式不同，传统销售方式中，消费者感知的是实体服装，通过真实试衣感知服

装尺寸是否合身，视觉风格是否适合自己

;在网上，只能通过服装的图文资料了解服装，服

装大小与试衣的视觉效果只能依靠经验或通过辅助软件工具实现。

 

　　

3.交流互动方式不同，在传统情况下，经销商与消费者能当面、及时交流互动;网络情况