面试巧用

“心理换位法”

心理引言：面试作为一种面对面的交流方式，可以直接考察毕业生各方面能力，通常被用
人单位普遍采用。一般认为，流畅的语言表达，丰富的内容，清晰的逻辑推理是面试成功的
关键。

   

　　面试作为一种面对面的交流方式，可以直接考察毕业生各方面能力，通常被用人

单位普遍采用。一般认为，流畅的语言表达，丰富的内容，清晰的逻辑推理是面试成功的关
键。但笔者认为，所有这些，必须具备一个前提条件，即心理换位。

　　所谓心理换位，即俗话所说的

“要想公道，打个颠倒”，就是要站在用人单位或面

试考官的角度，对面试问题进行思考并回答。这种回答问题的方式改变了通常的以自我为本
位，以自己利益为衡量标准的思考方式，而是尽量大可能把用人单位的所思、所想、所需置
于前列，适应了用人单位，尤其是面试考官的心理需要，其答案更容易被对方接受。对此，
美国前总统林肯曾这样说，我会用三分之一的时间来思考自己以及要说的话，花三分之二
的时间来思考对方以及他会说什么话。也就是说，在面试短短的时间内，考官的每一句话也
许都有其潜台词，毕业生从考官的角度思考问题，即可做到知己知彼，有的放矢。下面通过
几个具体面试题目的设计来说明这个问题。

　　

1、请你做一下自我介绍，好吗？

　　此问题，看似简单，实则考官有其特定意图。笔者在教学过程中曾让学生就此回答，

结果相当多的学生都是介绍了自己的姓名、专业、毕业学校等基本情况。从表面上看，这样回
答符合答题规则。但如果做一下换位思考，就会发现，面试之前考官通常是看过你的求职信
的，因此，我们可以肯定，考官绝不是需要这类答案。一般来说，考官想通过你的自我介绍，
了解你的个性特点，及这些特点是否适合你要应聘的工作。据此，我给应聘饲料企业售后服
务岗位的兽医专业的学生设计这样一个答案：非常乐意向贵公司介绍我自己。我的基本情况，
求职信上已写明，这里我就不再重复了。我要强调的是，我这个人性格豪爽，善于交友；语
言表达能力较强，乐于人际沟通。这些特点会使我在售后服务工作中能与客户在业务上进行
良好

 的沟通，生活上能广泛结交朋友，这对巩固老客户、发展新客户都有利。因此我认为我

的性格最适合做饮料公司的售后服务工作。

　　分析上述答案，我们不难发现其至少有三个优点：其一、言简意赅，整个答案在

1

分钟左右即可说完，而且意思表达到位；其二、重点突出，整个答案围绕着沟通、交友展开，
个性特点非常鲜明；其三、中心明确，即以工作需要为中心，适应面试考官的需求心理。

　　

2、你期望一个月拿多少薪水？

　　对这个问题，我们可以从两个方面来揣摩考官的心理：一方面考官确实想了解你

的薪酬期望与应聘公司能提供的酬金之间的对比关系，另一方面也许考官期望从侧面了解
一下你的自信心。对这两方面的心理，毕业生应在回答时均使其得到满足。譬如可以这样作
答

“作为一名刚毕业，对未来充满信心的大学生，我当然希望薪水越多越好。但根据贵公司

的经营业绩和本人在工作岗位上的贡献，我相信公司会给我适当的薪水。

”分析这一答法，